- Autor
- Łuczak Jacek (Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu)
- Tytuł
- Kompetencje uczestników projektu - wdrażania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001
ISO 9001 Quality Management System Implementation - Competence of Project Participants - Źródło
- Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2011, nr 166, s. 114-128, rys., bibliogr. 25 poz.
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie projektem, Kwalifikacje pracowników, Zintegrowane systemy zarządzania jakością, System zarządzania jakością, Normy ISO 9001
Project management, Qualifying employees, Integrated quality management systems, Quality management systems, ISO 9001 - Uwagi
- streszcz., summ.
- Abstrakt
- W artykule poruszone zostało zagadnienie kompetencji oraz ról (odpowiedzialności i uprawnień) pracowników organizacji wdrażającej i utrzymującej SZJ, a także konsultantów i audytorów wspierających ten proces. Zdaniem autora opracowania, powszechnie stosowane praktyki w tym zakresie powodują nieskuteczne wdrożenia systemów, co leży także u podstaw negatywnych stereotypów i opinii o zarządzaniu jakością. Rozważania autora to przede wszystkim rezultat doświadczeń z pracy trenera i konsultanta, które zostały skonfrontowane z teorią zarządzania projektami - w tym przypadku - z wdrażaniem SZJ. Wdrażanie SZJ powinno być traktowane jak projekt i zarządzanie za pomocą jednej z uznanych metodyk (np. Prince2, PMI), a to wiąże się z koniecznością zapewnienia indywidualnej organizacji pracy (m.in. komitet sterujący, kierownik projektu, kierownicy zespołów, wsparcie) i zapewnieniem podstawowych kompetencji. W praktyce często są one niewystarczające w zakresie merytorycznym dotyczącym zarządzania jakością (m.in. wymagania ISO 9001, zarządzanie procesowe, dokumentacja SZJ), niemal zawsze brakuje ich w odniesieniu do zasad zarządzania projektami (m.in. pryncypia, tematy, uzasadnienia biznesowe, planowanie, zarządzanie ryzykiem, sterowanie etapami, zamykanie projektu). Wnioski przedstawione w tekście poddają pod rozwagę czytelnika podejście do zarządzania jakością, które także można przełożyć na wdrażanie innych znormalizowanych systemów zarządzania. (abstrakt oryginalny)
The article deals with the issue of competence and roles (responsibility and rights) of employees in an organization that implements and keeps competence of project participants, as well as consultants and audytors supporting those processes. According to the author of this study, common practices within this sphere cause ineffective systems implementation which is also the base of negative stereotypes and opinions of quality management. The author's considerations result primarily from his experience as a training specialist and consultant, which was compared with project management theory, in this case - implementing competence of project participants. That should be treated as a project and managed on the basis of one of the considered methodologies (e.g. Prince2, PMI), which relates to necessity of assuring individual organization of work (for example: project board, project manager, team executives, support) and asserting key competences. In practice they are often insufficient as regards merits concerning quality management (for example ISO 9001 requirements, process management, competence of project participants' documentation) and almost always deficient regarding to project management rules (among other things principles, topics, business justification, planning, risk management, stage controlling, project closing). Conclusions drawn in the text submit quality management approach to readers' consideration, which can be transferred into introduction of different normalized management systems. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Pełny tekst
- Pokaż
- Bibliografia
-
- Barker, S., Cole, R., 2010, Zarządzanie projektem, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
- Bral, W., 2008, Obieg i ochrona dokumentów w zarządzaniu jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem informacji, Difin, Warszawa.
- Canella, A.A., Pettigrew, A., Hambrick, D., 2001, Upper Echelons: Donald Hambrock on executives and strategy, Academy of Management Executive, vol. 15.
- Grzankiewicz, N. (red.), 2009, Zarządzanie jakością, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
- Hamrol, A., 2007, Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN wyd. 2, Warszawa.
- Hoenig, N. (red.), 2007, Zarządzanie projektami IT w małym palcu, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
- Karaszewski, R., 2005, Zarządzanie jakością, Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń.
- Kopczewski, M., 2009, Alfabet zarządzania projektami, One Press, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
- Kozłowski, R., 2010, Wykorzystanie zaawansowanych technologii w zarządzaniu projektami, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
- Kuc, B.R., Moczydłowska, J.M., 2009, Zachowania organizacyjne, Difin, Warszawa.
- Lieberson, S., O'Connor, J.F., 2008, Leadership and organizational performance: a study of large corporations, American Sociological Reviev, vol. 37.
- Lisiecka, K., 2009, System zarządzania jakością produktów, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
- Łańcucki, J. (red.), 2009, Znormalizowane systemy zarządzania, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
- Łańcucki, J. (red.), 2006, Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
- Łuczak, J., 2008, System zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
- Mitra, A., Mitra, A., 1998, Fundamentals of Quality Control and lmprovement, New Jersey,
- Myszewski, J.M., 2009, Po prostu jakość, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
- Opalski, K., Modzelewski, P., 2009, Zarządzanie jakością w usługach publicznych, CeDeWu, Warszawa.
- Pawlak, M., 2006, Zarządzanie projektami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- PN-EN ISO 9001:2009, PKN.
- Prince2 - skuteczne zarządzanie projektami, The Stationery Office (TSO), Norwich 2009,
- Roszkowski, H, Wiatrak, A.P., 2006, Zarządzanie projektem, Wydawnictwo SGGW, Warszawa.
- Stabryła, A., 2006, Zarządzanie projektami ekonomicznymi i organizacyjnymi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Urbaniak, M., 2010, Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
- Wachowiak, P., Grzegorczyk, S., Grucza, B., Ogonek, K., 2004, Kierowanie zespołem projektowym, Difin, Warszawa.
- Cytowane przez
- ISSN
- 1689-7374
- Język
- pol
