Wiedzochłonność usług a elastyczność zarządzania kompetencjami pracowników

Sienkiewicz, Łukasz

Autor

Sienkiewicz Łukasz (Szkoła Główna Handlowa w Warszawie; Instytut Badań Edukacyjnych w Warszawie)

Tytuł

Wiedzochłonność usług a elastyczność zarządzania kompetencjami pracowników
Knowledge Intensity of Services and Flexibility of Employees' Competence Management

Źródło

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2012, nr 248, s. 95-106, rys., tab., bibliogr. 13 poz.
Research Papers of Wrocław University of Economics

Tytuł własny numeru

Sukces w zarządzaniu kadrami : elastyczność w zarządzaniu kapitałem ludzkim. T. 1, Problemy zarządczo-ekonomiczne

Słowa kluczowe

Zarządzanie zasobami ludzkimi, Kompetencje, Zarządzanie kompetencjami, Sektor usług
Human Resources Management (HRM), Competences, Competence management, Services sector

Uwagi

streszcz., summ.

Abstrakt

W referacie omówiono znaczenie wiedzochłonności świadczonych usług dla elastyczności zarządzania kompetencjami pracowników, koncentrując się na uchwyceniu wewnętrznych różnic w ramach sektora usług. Badania przeprowadzone na reprezentatywnej próbie 941 dużych i średnich przedsiębiorstw w Polsce wykazują znaczne różnice w podejściu do zarządzania kompetencjami pracowników w przedsiębiorstwach produkcyjnych świadczących usługi wiedzochłonne i świadczących usługi mniej wiedzochłonne. Wiedzochłonne firmy usługowe cechują się relatywnie większą elastycznością zarządzania zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje, wyrażającą się większym zrozumieniem wartości kapitału ludzkiego i kompetencji pracowników oraz wpływu kompetencji pracowników (lub luki kompetencyjnej) na możliwość uzyskania przewagi konkurencyjnej i efektywność przedsiębiorstwa. Świadomość ta jest wspierana przez praktyczne wdrożenia elementów system zarządzania zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje w tych przedsiębiorstwach. (original abstract)

The paper discusses the importance of knowledge intensity of services for flexibility of the employees' competence management. By analyzing the theoretical determinants of specificity of functioning of the service sector, this paper focuses on the internal differences by indicating the special role of the employees' competences to knowledgeintensive service companies. Studies conducted on a representative sample of 941 large and medium-sized enterprises in Poland show marked differences in the approach to the employees' competence management in industry, knowledge-intensive services, and less knowledgeintensive services. Knowledge-intensive service companies are characterized by relatively greater flexibility in the competence-based management of employees expressed by common understanding of the value of human capital and employee competence and the impact of employee competence (or of competence gap) on the competitive edge and business performance. This is followed by the practical implementation of the components of competency-based human resources management system in these enterprises. (original abstract)

Dostępne w

Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Szczecińskiego

Pełny tekst

Bibliografia

"High-technology" and "knowledge based services" aggregations based on NACE Rev. 2Eurostat, http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_SDDS/Annexes/htec_esms_an3.pdf.
Becker B.E., Huselid M.A., Ulrich D., Karta wyników zarządzania zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
Carlzon, J., Moments of Truth, Ballinger Publishing Company, Cambridge 1986, za: K. Namasivayam, B. Denizci, Human capital in service organizations: identifying value drivers, "Journal of Intellectual Capital" 2006, vol. 7, no. 3, s. 381-393.
Davenport E., Snyder H.W., Managing Social Capital: Annual Review of Information Science and Technology, Interscience Publishers, New York 2004.
Goold M., Campbell A., Do you have a well designed organization?, "Harvard Business Review" 2002, vol. 80, no. 2, s. 117-24.
Innowacje i transfer technologii. Słownik pojęć, red. K.B. Matusiak PARP, Warszawa 2008, s. 370-371 http://www.parp.gov.pl/files/74/81/105/inn_transfer_tech.pdf.
Namasivayam K., Denizci B., Human capital in service organizations: identifying value drivers, "Journal of Intellectual Capital" 2006, vol. 7, no. 3, s. 381-393.
Nauka i technika w Polsce w 2009 roku, GUS, Warszawa 2011, http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/ gus/PUBL_nts_nauka_i_technika_2009.pdf.
OECD, Innovation and Knowledge-Intensive Service Activities, http://www.oecd.org/document/56/0,3 746,en_2649_34273_36274360_1_1_1_1,00.html.
Perspektywy rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw wysokich technologii w Polsce do 2020 roku. Ekspertyza dla Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, E. Wojnicka (red.), http://www.parp. gov.pl/files/74/75/76/perspektywy_rozwoju_msp.pdf.
Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 24 grudnia 2007 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD), DzU 2007, nr 251, poz. 1885 ze zm.
Teece D.J., Managing Intellectual Capital, Oxford University Press, Oxford 2000.
The knowledge-intensive business services sector, European Monitoring Centre on Change (European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions), http://www.eurofound.europa. eu/emcc/content/source/eu05016a.htm?p1=sectorfutures&p2=null.

Cytowane przez

ISSN

1899-3192

Język

pol

BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Meny główne