BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Grabowska Marta (Politechnika Poznańska)
Tytuł
Koszty jakości w mikroprzedsiębiorstwie importującym produkty
Quality Costs in a Company that Imports Products
Źródło
Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług, 2011, nr 62, s. 78-86, tab., rys.
Tytuł własny numeru
Uwarunkowania rynkowe rozwoju mikro, małych i średnich przedsiębiorstw - Mikrofirma 2011 : systemy finansowania i oceny
Słowa kluczowe
Koszty jakości, Import, Przedsiębiorstwo
Quality costs, Import, Enterprises
Uwagi
streszcz., summ.
Abstrakt
Pojęcie kosztów jakości jest terminem umownym, nie występuje w teorii kosztów i dotyczy wszystkich kosztów poniesionych przy wytwarzaniu produktów o oczekiwanej jakości. Pojęcie kosztów jakości nie jest precyzyjnie definiowane w literaturze. Dla specjalistów z dziedziny zarządzania jakością koszty jakości to element wyodrębniony z ogółu kosztów własnych związanych z wytworzeniem produktów. Dla ekonomisty koszty jakości obejmują sumę kosztów poniesionych na wytwarzanie produktów o określonej jakości, spełniającej wymagania odbiorców. (fragment tekstu)

Micro and small companies have specific barriers and problems on the market, especially because of financial aspects. Conscious about limitation of financial resources should be an argument to improve financial management, for example by elimination of waste. Meanwhile, managers treat some restrictions as a natural conditions and do not try to change them or influence on them. There is presented micro company that imports products from China. The specific barriers that meets this company are: quality of the products, system of payment, the distance an terms of deliveries. These restrictions have a negative influence on number of complains from clients. In the paper the author propose to apply an idea of quality costs to indicate sources of wasting and areas to improve client service. (original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Szczecińskiego
Pełny tekst
Pokaż
Bibliografia
Pokaż
  1. U. Balon, Przegląd wybranych modeli klasyfikacji kosztów jakości, "Problemy Jakości" 2006, nr 6, s. 15-19.
  2. Technical Report, ISO/TR 10014:1998, Guidelines for managing the economics of quality.
  3. Z. Zymonik, Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2002, s. 83.
  4. F. Kowalewski, Wykorzystanie reklamacji do doskonalenia procesu obsługi klienta w działalności usługowej, praca inżynierska, Politechnika Poznańska, Wydział Budowy Maszyn i Zarządzania, Poznań 2010, s. 25-26.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1640-6818
1896-382X
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu