BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Żołna Jacek
Tytuł
Znaczenie rozmowy w procesie komunikacji lekarza z pacjentem
Źródło
Materiały Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Usług, 2009, nr 1, s. 79-84, bibliogr. 10 poz.
Tytuł własny numeru
Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
Słowa kluczowe
Komunikowanie, Personel medyczny, Klient, Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ), Placówki służby zdrowia, Służba zdrowia, Obsługa klienta
Communication, Medical staff, Customer, Health care institution, Medical facilities, Health service, Customer service
Abstrakt
Z praktyki medycznej wynika, iż właściwie prowadzony dialog z pacjentem jest istotną, wysoce pozytywną częścią procesu terapii. Jednakże brak odpowiedniej teorii zastępuje się na ogół mądrością intuicyjną oraz doświadczeniem potocznym, najczęściej odwołującym się do uogólnień jednostkowych przypadków. (fragment tekstu)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Bibliografia
Pokaż
  1. Biesaga T., Autonomio lekarza i pacjenta a cel medycyny, Medycyna Praktyczna 6/2005.
  2. Buber M., Ja i Ty. Wybór pism filozoficznych, PAX, Warszawa 1992.
  3. Kępiński A., Psychopatologia nerwic, Warszawa, PZWL, 1977.
  4. Leathers G.D., Komunikacja niewerbalna, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2009.
  5. Levinas E., Inaczej niż być lub ponad istotę, Aletheia, Warszawa 2000.
  6. Lipiec J., Sztuka rozmowy z chorym, Kraków 2001.
  7. Rogoziński k., Zarządzanie relacjami w usługach, Difin, Warszawa 2006.
  8. Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000.
  9. Tischner J., Filozofia dramatu, Wydawnictwo Znak, Kraków 2006.
  10. Wijas-Podurgiel M., Edyta Stein. Poszukiwanie prawdy drogą do komunikacji, Homo communicativus 1(2)/2007.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1641-6465
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu