BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Galas-Gąsior Ewa
Tytuł
Wielowymiarowość pojęcia jakości w usługach medycznych
Źródło
Materiały Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Usług, 2009, nr 1, s. 104-107
Tytuł własny numeru
Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
Słowa kluczowe
Jakość usług medycznych, Jakość usług, Usługi medyczne, Klient, Personel medyczny, Zarządzanie służbą zdrowia
Quality of medical services, Quality of services, Medical services, Customer, Medical staff, Management of health services
Abstrakt
Pojęcie jakości do medycyny wprowadził Hipokrates. Sformułowana przez niego zasada primum non nocere (po pierwsze nie szkodzić) jest dowodem troski o jakość świadczeń zdrowotnych, która przez wieki do chwili obecnej jest respektowana przez środowisko medyczne. Zdecydowane działania zmierzające do systematycznej poprawy jakości usług medycznych pojawiły się na przełomie XIX i XX wieku. Zostały zapoczątkowane w Stanach Zjednoczonych przez chirurgów. Do XIX wieku śmiertelność pacjentów chirurgicznych spowodowana zakażeniami dochodziła do 75%. W 1913 roku powstało Towarzystwo American College of Surgeons, które w 1919 roku określiło 5 standardów udzielania opieki medycznej w szpitalach. Zostały one nazwane "standardami minimum". (fragment tekstu)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Bibliografia
Pokaż
  1. I. Witczak, Certyfikacjo na zgodność z normami ISO i akredytacja, jako zewnętrzne systemy oceny jakości w zakładach opieki zdrowotnej, "Zarządzanie jakością" 2005, nr 2.
  2. Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, red. M. Dobska, K. Rogoziński, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
  3. Zapewnienie usług na najwyższym poziomie - priorytetową wartością Szpitala Specjalistycznego Matopat, http://www.szpital.matopat.pl
  4. F. Gutzwiller, Popieranie jakości w szwajcarskiej opiece zdrowotnej, "Antidotum" 1997, nr 3.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1641-6465
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu