- Autor
- Maciejewski Marcin
- Tytuł
- Wewnętrzne normy jakościowe w organizacjach ochrony zdrowia
- Źródło
- Materiały Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Usług, 2009, nr 1, s. 118-120
- Tytuł własny numeru
- Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
- Słowa kluczowe
- Placówki służby zdrowia, Jakość usług medycznych, Służba zdrowia, Badanie jakości usług, Normy jakościowe
Medical facilities, Quality of medical services, Health service, Service quality tests, Quality norms - Abstrakt
- Jakość i jej rozumienie w sektorze usług zarówno przez usługodawców jak i usługobiorców to nurtująca problematyka niedająca się wyjaśnić w kilku zdaniach. Złożoność pojęcia, ale również złożoność sektora usług są ściśle ze sobą związane. Jeśli chodzi o definicję jakości to nie ma sprecyzowanej definicji. Te, które dziś obowiązują zaczerpnięte są ze standardów ISO, które w swoich początkach dotyczyły tylko i wyłącznie sektora produkcyjnego. (fragment tekstu)
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
- Bibliografia
-
- ISO - International Organization for Standardization.
- Zarządzanie komercyjną firmą medyczną, K. Perechuda, M. Kowalewski, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa 2008.
- K. Rogoziński, Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000.
- Cytowane przez
- ISSN
- 1641-6465
- Język
- pol
