BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Olejniczak Agnieszka
Tytuł
Ocena jakości poprzez poziom satysfakcji pacjenta
Źródło
Materiały Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Usług, 2009, nr 1, s. 128-130
Tytuł własny numeru
Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
Słowa kluczowe
Ocena jakości usług zdrowotnych, Satysfakcja klienta, Ocena jakości, Usługi medyczne, Placówki służby zdrowia
Quality evaluation of health care services, Customer satisfaction, Quality assessment, Medical services, Medical facilities
Abstrakt
Idea jakości jest obecna w umyśle człowieka od zarania jego dziejów. Człowiek w swojej świadomości zawsze odróżniał rzeczy dobre od złych. To nie jest nabyta umiejętność, człowiek po prostu się z nią rodzi. Od początku świata istniały rzeczy jakościowo dobre i źle. Ludzie zawsze dążyli do wytwarzania i posiadania rzeczy wysokiej jakości. (fragment tekstu)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Bibliografia
Pokaż
  1. E. Konarzewska-Gubala, Zarządzanie przez jakość - koncepcje, metody, studia przypadków, Wydawnictwo Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Wrocław 2003.
  2. M. Dobska, Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Katedra Usług, Poznań 2008.
  3. K. Rogoziński, Nowy Marketing Usług, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2000.
  4. M. Dobska, P. Dobski, TQM zarządzanie przez jakość w zakładach opieki zdrowotnej, Mars Graf M.R. Sójka.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1641-6465
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu