BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Olszewska Maja
Tytuł
Wdrażanie systemów jakościowych w zakładach opieki zdrowotnej
Źródło
Materiały Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Usług, 2009, nr 1, s. 133-135
Tytuł własny numeru
Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
Słowa kluczowe
Systemy jakości, Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ), Placówki służby zdrowia, Jakość usług medycznych, Usługi medyczne
Quality systems, Health care institution, Medical facilities, Quality of medical services, Medical services
Abstrakt
Charakterystyczną cechą naszych czasów jest wzrost znaczenia funkcji jakości we wszystkich dziedzinach życia. Odpowiednia jakość jest szczególnie istotna w obszarach, gdzie od niej zależy nie tylko zadowolenie i satysfakcja klienta, ale przede wszystkim zdrowie i życie człowieka. Takim obszarem bezdyskusyjnie jest opieka zdrowotna. Potrzeba jakości w opiece zdrowotnej nigdy nie była kwestionowana, ale często niewiele robiono w kierunku poprawy jakości. W ostatnich latach wiele się zmieniło, a z tendencji panujących w ochronie zdrowia wynika, że znaczenie jakości będzie wzrastało. Oznacza to, że placówki służby zdrowia muszą dążyć do zadowolenia pacjenta, uwzględniać jego potrzeby oraz poprawiać jakość świadczonych usług. (fragment tekstu)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1641-6465
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu