- Autor
- Jóźwiak Marta
- Tytuł
- Znacznie konstrukcji oferty w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej
- Źródło
- Materiały Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Usług, 2009, nr 1, s. 187-190
- Tytuł własny numeru
- Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
- Słowa kluczowe
- Usługi medyczne, Oferta usługowa, Przewaga konkurencyjna, Służba zdrowia, Placówki służby zdrowia, Zarządzanie przez jakość
Medical services, Services offer, Competitive advantage, Health service, Medical facilities, Total Quality Management (TQM) - Abstrakt
- Uzyskanie przewagi konkurencyjnej polega nie tylko na znalezieniu takich atutów, które poza oczywistym już argumentem jakości, skłonią potencjalnych klientów do skorzystania z oferty, ale i na różnicowaniu oferty dla potencjalnych klientów jak i dla klientów stałych. Przy konstrukcji oferty, kadry zarządzające muszą cały czas też mieć na uwadze, iż nie jest możliwe zbudowanie doskonałej oferty, która w niezmienionej formule może służyć wiele lat. To narzędzie, które musi podążać nie tylko za zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, ale nawet o jeden krok je wyprzedzać. (fragment tekstu)
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
- Bibliografia
-
- B. Nowotarska-Romaniak, Marketing usług zdrowotnych, Kantor Wydawniczy Zakamycze, Kraków 2001.
- K. Krot, Jakość i marketing usług medycznych, Wolters Kluwer Polska Sp. z.o.o., Warszawa 2008.
- B. Nowotarska-Romaniak, Marketing usług ubezpieczeniowych, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1996.
- H. Mruk, B. Pilarska, H. Szulce, Marketing, Uwarunkowania i instrumenty, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2005.
- A. Czubała, A. Jonas, T. Smoleń, J. Wiktor, Marketing usług, Oficyna Ekonomiczna WOLTERS KLUWER POLSKA, Kraków 2006.
- M. Dobska, K. Rogoziński, Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
- Cytowane przez
- ISSN
- 1641-6465
- Język
- pol
