- Autor
- Adamska Małgorzata (Politechnika Opolska)
- Tytuł
- Zarządzanie kapitałem klienckim w małych i średnich przedsiębiorstwach województwa opolskiego - wyniki badań regionalnych
Management of Client Capital in Small and Medium-Sized Enterprises of the Opolskie Voivodship - the Regional of Local Research - Źródło
- Barometr Regionalny, 2014, t. 12, nr 2, s. 133-139, rys., tab., bibliogr. 3 poz.
- Słowa kluczowe
- Małe i średnie przedsiębiorstwa, Zarządzanie zaufaniem, Relacje z klientami
Small business, Trust management, Relationships with customers - Uwagi
- streszcz., summ.
- Kraj/Region
- Województwo opolskie
Opolskie Voivodeship - Abstrakt
- W artykule scharakteryzowany został kapitał kliencki, obecny jako jeden z najważniejszych elementów w strukturze kapitału intelektualnego, z wykorzystaniem dotychczasowych doświadczeń z realizowanych staży w przedsiębiorstwach woj. opolskiego na stanowiskach: samodzielnego specjalisty ds. marketingu i rozwoju oraz specjalisty ds. zarządzania relacjami z klientem. Celem artykułu jest prezentacja wybranych wyników autorskiego badania zarządzanie kapitałem klienckim wraz z analizą i oceną otrzymanych wyników. Badanie realizowane było w pierwszym kwartale 2014 roku wśród małych i średnich przedsiębiorstw województwa opolskiego. (abstrakt oryginalny)
The paper characterized the capital client, present as one of the most important elements in the structure of intellectual capital, based on a careful analysis of the literature and previous experience with ongoing placements in enterprises of the Opolskie Voivodship in the positions of: self-specialist for marketing and development and specialist for customer relationship management. Presented will be also a part of the report based on the results of studies carried out on the client capital management, implemented in the first quarter of 2014 among small and medium-sized enterprises Opole province. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Pełny tekst
- Pokaż
- Bibliografia
-
- ADAMSKA M. (2011): Wybrane aspekty zarządzania kapitałem innowacji w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw na przykładzie województwa opolskiego. "Barometr Regionalny. Analizy i prognozy", nr 4 (26), s. 123-130.
- ADAMSKA M. (2013): Zarządzanie, zaufaniem klienta w cyklu życia kapitału klienckiego. "Handel Wewnętrzny" (lipiec-sierpień (A)), s. 84-92.
- ADAMSKA M., SZEWCZUK-STĘPIEŃ M. (2012): Badania jakościowe jako narzędzie pozyskiwania. analizy i interpretacji wiedzy eksperckiej - wymiar praktyczny, [w:] M. Adamska i M. Szewczuk-Stępień (red.): Know how - efektywna komunikacja w regionalnym transferze wiedzy. Rozwinięcie i synteza wyników, Opole, Instytut Trwałego Rozwoju.
- Cytowane przez
- ISSN
- 1644-9398
- Język
- pol
- URI / DOI
- http://dx.doi.org/doi.org/10.56583/br.1064
