- Autor
- Czopor Arkadiusz
- Tytuł
- Wypływy pieniężne w projektach informatycznych wspomagających zarządzanie relacjami z klientem
- Źródło
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2002, nr 965, s. 314-325, bibliogr. 10 poz.
- Tytuł własny numeru
- Zarządzanie finansami firm - teoria i praktyka
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Systemy informatyczne, Projekty inwestycyjne
Customer Relationship Management (CRM), Computer system, Investment project - Abstrakt
- W referacie przedstawione są podstawowe obszary powstawania wypływów finansowych związanych wyłącznie z projektem inwestycyjnym w system informatyczny CRM. Pominięte są wszystkie te elementy ujemnych strumieni finansowych, które związane są z wprowadzaniem zmian w strategii działania, a nie są związane z uruchomieniem systemu informatycznego. Dzięki temu łatwiejsze będzie jasne zdefiniowanie kosztowej strony projektu inwestycyjnego w informatyczny system CRM w organizacji. (fragment tekstu)
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Bibliografia
-
- Brigham E., Gapenski I.: Zarządzanie finansami. PWE, Warszawa 2000.
- Gospodarowicz A.: Metody analizy i oceny pakietów programowych. AE, Wrocław 1997.
- Jajuga T., Słoński T.: Finanse spółek, długoterminowe decyzje inwestycyjne i finansowe. AE, Wrocław 1997.
- Machała R.: Praktyczne zarządzanie finansami firmy. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
- Mazur A., Jaworska K.: CRM Zarządzanie Kontaktami z Klientami. Madar, Zabrze 2001.
- Newell F.: Lojalność.com. IFC Press, Kraków 2002.
- Pluta W.: Budżetowanie kapitałów. PWE, Warszawa 2000.
- Seybold P.: Klienci.com. IFC Press, Kraków 2001.
- Szyjewski Z.: Zarządzanie projektami informatycznymi. Metodyka tworzenia systemów informatycznych. Placet, Warszawa 2001.
- Zingale A., Matthias A.: New economy emotion: engaging customer passion with E-CRM. J.Wiley, Chichester 2001.
- Cytowane przez
- ISSN
- 0324-8445
- Język
- pol
