BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Piwoni-Krzeszowska Estera (Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu)
Tytuł
Zarządzanie wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami
Management of Value of Company Relationship with Market Stakeholders
Źródło
Monografie i Opracowania Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2014, nr 249, 355 s., rys., tab., bibliogr. 544 poz.
Słowa kluczowe
Tworzenie wartości, Zarządzanie wartością, Wartość przedsiębiorstwa, Otoczenie organizacji
Value creation, Value management, Enterprise value, Organisation environment
Uwagi
summ.
Abstrakt
głównym celem monografii jest opracowanie modelu, w którym wyjaśnione są mechanizmy zarządzania wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami, a następnie omówienie wyników postępowania badawczego nad zarządzaniem wartością relacji z rynkowymi interesariuszami w przedsiębiorstwach funkcjonujących w Polsce.(fragment tekstu)

Value of a company is business imperative. Intangible assets including relationships with business environment entities have an important input in building the value of the company. The relationships of the company with suppliers and buyers are particularly important because it is between them that a direct exchange of finished products/services/materials/goods takes place, which explicitly affects the financial results of the company. Suppliers and buyers have the right to file against the company claims resulting from the terms and conditions of the transaction defined between the parties. Therefore, their interest in the procedural and/or factual aspects of the company is justified. This way through the implementation of the exchange process they affect the company, but also remain under its influence. Thus, suppliers and buyers are market stakeholders. The company operates within a network of interdependence with their market stakeholders. In this context it is important to have knowledge about the value of these relationships because it determines the relevance of choosing with whom to shape relationships as well as the type of these relationships and this decision itself ultimately affects the market value of the company. For this reason the creation of the value of relationships which will contribute to the improvement of the market value of the company requires its management. Managing the value of a company's relationship with its market stakeholders consists in a well-thought-out and coordinated shaping and monitoring of benefits derived by the enterprise from these relationships as well as costs incurred by the enterprise in pursuing these relationships in order to build a relationship portfolio with the optimal value. The problem of managing the value of a company's relationship with its market stakeholders has not been explained thoroughly in theory so far and has not been examined empirically on the basis of practice. This is why the monograph seeks to develop a model in which mechanisms of managing the value of a company's relationship with its market stakeholders are explained, which is followed by discussing the results of the research into managing the value of a company's relationship with its market stakeholders in companies operating in Poland. In addition, the dimension of the application the monograph puts forward a typology of the portfolio of relationships taking into account the criterion of their value, a typology of factors that create the relationship of companies with market stakeholders and the method of measuring the value of these relationships. Based on the analysis of the current research achievements it has been found out that the following elements make up the model of the system of managing the value of company's relationships with its market stakeholders: the intentionality of the behavior of the relationship's entities, characteristics of the relationships, shaping and monitoring the value of the company's relationships with market stakeholders that through the interaction with each other condition any information-and-decision-making as well as coordination actions aimed at building a portfolio of relationships with market stakeholders with an optimal value for the company, which ultimately translates into its market value. The intentionality of the behavior of the relationship's entities is determined by their expectations, bargaining power, the objectives of the operation and the drive for the desired creation and capturing of the relationship's value. The relationships between companies and their market stakeholders are also characterized by different characteristics depending on the logics of the value creation applied by the entities, the attitudes of entities to a relationship, the life cycle of the relationship and the achieved and the expected value of the relationship. The potential for value creation lies in its sources which can be considered in the following dimensions: economic, behavioral, product and organizational and their identification is necessary because they are the starting point for shaping the value of the company's relationship with market stakeholders. As a result of the implementation of activities including research and development, procurement, production, sales and promotion undertaken within the framework of processes of shaping the relationships, i.e. the acquisition, satisfaction, retention and severing of relationships, there are activated sources of the relationships' value, which makes the relationship's entities receive the benefits as well as incur the costs associated with the implementation of these relationships. The actually received benefits and costs incurred are becoming the only drivers of value that is received from the relationship and the value supplied in connection with its delivery. Monitoring the value of the company's relationship with its market stakeholders requires its measurement which provides the basis for conducting an informed relationship. The assessment is necessary to make right decisions concerning further development of relationships with market stakeholders. Empirical studies in turn have shown that in practice there are no universally accepted tools for measuring the value of the company's relationship with market stakeholders. This lack of knowledge about the relationship's value means that companies operating in Poland are not seeking to build a portfolio of relationships with optimal values for them. Thus, in organizational practice, managing the value of a company's relationship with its market stakeholders is not systemic in nature but actions only are taken in this area. The scope of activities undertaken by companies in the management of the value of relationships with suppliers and buyers is greater than in the case of relationships with consumers. This leads to the conclusion that the surveyed companies pay more attention to managing the value of inter-organizational relationships than to managing the value of relationships with consumers. In addition, the range of activities undertaken in the management of the value of the enterprise's relationships with market stakeholders is not determined by the type of environment in which businesses operate but depends on the overriding the objective of the enterprise and on the enterprise's perception of the significance of relationships with market stakeholders in building a competitive position. The scope of activities undertaken in managing the value of the company's relationships with suppliers is also determined by the type of their business, their size and their existence in the market. The latter factor also affects the range of activities undertaken in managing the value of the company's relationship with consumers. Thus, the scope of activities undertaken by companies in managing the value of the company's relationship with suppliers is determined by more factors than in the case of relationships with buyers and consumers. This leads to the conclusion that the surveyed companies pay more attention to managing the value of relationships with suppliers than to those with buyers and consumers, which in turn makes one conclude that companies may perceive costs as the main factor in creating value of the relationship. In addition, even though companies in practice do not measure the value of relationships with market stakeholders they do have the information needed for its measurement. The surveyed companies do not use this information because they do not apply the criterion of the value of relationships for building a portfolio of relationships. The reason is that in practice there is no universally accepted and applied method of measuring the value of the relationship. It should be noted that due to the lack of certainty as to the representativeness of the study sample the empirical study as described in the monograph does not provide the basis for generalizations and drawing conclusions about the general population, and the results only show the status and the interdependencies within the investigated companies. The monograph is the result of research literature and empirical studies conducted within the framework of the habilitation research project No. N115 410240 financed by the National Science Centre(original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Bibliografia
Pokaż
  1. Adamczyk J., 2009, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
  2. Adamik A., 2011, Konkurencyjność i przewaga konkurencyjna MSP w teorii i praktyce, [w:] Adamik A. (red.), Kształtowanie konkurencyjności i przewagi konkurencyjnej małych i średnich przedsiębiorstw, C.H. Beck, Warszawa, s. 15-30.
  3. Agle B., Donaldson T., Freeman E., Jensen M., Mitchell R., Wood D., 2008, Dialogue: Toward superior stakeholder theory, Business Ethics Quarterly, vol. 12 (2), s. 153-190.
  4. Alchian A., Demsetz H., 1972, Production, information costs and economic organization, The American Economic Review, s. 776-795.
  5. Amit R., Schoemaker P., 1993, Strategic assets and organizational rent, Strategic Management Journal, vol. 14, s. 33-46.
  6. Anderson E., Jap S., 2005, The dark side of close relationships, MIT Sloan Management Review, vol. 46 (3), http://sloanreview.mit.edu/article/the-dark-side-of-close-relationships/.
  7. Anderson J., 1995, Relationships in business markets: Exchange episodes, value creation, and their empirical assessment, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 23 (4), s. 346-350.
  8. Anderson J., Håkansson H., Johanson J., 1994, Dyadic business relationships within a business network context, Journal of Marketing, vol. 58, s. 1-15.
  9. Anderson J., Narus J., 1984, A model of the distributor's perspective of distributor-manufacturer working relationships, Journal of Marketing, vol. 48, s. 62-74.
  10. Anderson J., Narus J., 1990, A model of distributor firm and manufacturer firm working partnership, Journal of Marketing, vol. 54, s. 42-58.
  11. Anderson J., Narus J., 1998, Business marketing: Understand what customers value, Harvard Business Review, November-December, s. 53-65.
  12. Anderson J., Thomson J., Wynstra F., 2000, Combining value and price to make purchase decisions in business market, International Journal of Research Marketing, vol. 17, s. 307-329.
  13. Andersson P., Mattsson L., 2010, Temporality of resource adjustments in business networks during severe economic recession, Industrial Marketing Management, vol. 39, s. 917-924.
  14. Ansoff I., 1965, Corporate Strategy, McGraw-Hill, New York.
  15. Apanowicz J., 2003, Metodologia nauk, Dom Organizatora TNOiK, Toruń.
  16. Arrow K., 1972, Gifts and exchanges, Philosophy and Public Affairs, vol. 1, s. 343-362.
  17. Arrow K., 1985, Granice organizacji, PWN, Warszawa.
  18. Astley W., Zajac E., 1990, Beyond dyadic exchange: Functional interdependence and sub-unit power, Organization Studies, vol. 11 (4), s. 481-490.
  19. Astley W., Zajac E., 1991, Intraorganizational power and organizational design: Reconciling rational and coalitional models of organization, Organization Science, vol. 2 (4), s. 399-411.
  20. Atkinson A., Waterhouse J., Wells R., 1997, A stakeholder approach to strategic performance measurement, Sloan Management Review, Spring, s. 25-37.
  21. Atuahene-Gima K., Li H., 2002, When does trust matter? Antecedents and contingent effects of supervisee trust on performance in selling new products in China and the United States, Journal of Marketing, vol. 66, s. 61-81.
  22. Axelsson B., Wynstra F., 2002, Buying Business Services, Wiley, Chichester.
  23. Banaszyk P., 1999, Formułowanie celów strategicznych w zarządzania polskimi przedsiębiorstwami, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
  24. Banaszyk P., 2011, Cele strategiczne działalności przedsiębiorstw, [w:] Urbanowska-Sojkin E. (red.), Podstawy wyborów strategicznych w przedsiębiorstwach, PWE, Warszawa.
  25. Banks M., Vera D., 2007, Towards a Typology of Stakeholder Management Strategies, Academy of Management Proceedings, vol. 1.
  26. Bansal H., Irving G., Taylor S., 2004, A three-component model of customer commitment to service providers, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 32 (3), s. 234-250.
  27. Baran R., 2005, Postępowanie przedsiębiorstwa w warunkach asymetrii siły przetargowej, Marketing i Rynek, nr 10, s. 9-13.
  28. Baran R., 2009, Siła przetargowa przedsiębiorstwa a efektywność jego działalności marketingowej, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  29. Barney J., 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, vol. 17 (1), s. 99-120.
  30. Barney J., 2001, Is the resources-based "view" a useful perspective for strategic management research? Yes, Academy of Management Review, vol. 26 (1), s. 41-56.
  31. Barney J., 2012, Purchasing, supply chain management and sustained competitive advantage: The relevance of resource-based theory, Journal of Supply Chain Management, vol. 48 (2), s. 3-6.
  32. Barney J., Hansen M., 1994, Trustworthiness as a source of competitive advantage, Strategic Management Journal, vol. 15, s. 175-190.
  33. Baron R., Markman G., 2000, Beyond social capital: How social skills can enhance entrepreneurs' success, Academy of Management Executive, vol. 14 (1), s. 106-115.
  34. Batonda G., Perry C., 2003, Approaches to relationship development processes in inter-firm networks, European Journal of Marketing, vol. 37 (10), s. 1457-1484.
  35. Baxter R., 2008, Intangible value in buyer-seller relationships, Advances in Business Marketing and Purchasing, vol. 14, s. 27-98.
  36. Baxter R., Matear S., 2004, Measuring intangible value in the business-to-business buyer - seller relationships: an intellectual capital perspective, Industrial Marketing Management, vol. 33, s. 491-500.
  37. Bearden W., Netemeyer R., Haws K., 2011, Handbook of Marketing Scales: Multi-Item Measures for Marketing and Consumer Behavior Research, Sage Publications, Thousand Oaks, CA.
  38. Beauchamp T., Bowie N., 2001, Ethical Theory and Business, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ.
  39. Beck V., Britzelmaier B., 2011, A critical review on surveys of value-based management, International Journal of Management Cases, vol. 13 (3), s. 270-286.
  40. Bełz G., 2011, System zarządzania jako regulator odnowy i wzrostu przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  41. Bendheim C., Waddock S., Graves S., 1998, Determining best practice in corporate-stakeholder relations using data envelopment analysis: An industry-level study, Business & Society, vol. 37 (3), s. 206-338.
  42. Bengtsson M., Kock S., 2000, Coopetition in business networks - to cooperate and compete simultaneously, Industrial Marketing Management, vol. 29 (5), s. 411-427.
  43. Bensaou M., 1999, Portfolios of buyer-supplier relationships, Sloan Management Review, Summer, s. 35-44.
  44. Bentis N., Dragonetti N., Jacobsen K., Ross G., 1999, The knowledge toolbox: A review of the tools available to measure and to manage intangible resources, European Management Journal, vol. 17 (4), s. 391-402.
  45. Berman S., Wicks A., Kotha S., Jones T., 1999, Does stakeholder orientation matter? The relationship between stakeholder management models and firm financial performance, Academy of Management Journal, vol. 42 (5), s. 488-506.
  46. Berry J., 2004, Tangible Strategies for Intangible Assets Managing & Measure, McGraw-Hill, New York.
  47. Bhattacharya R., Devinney T., Pillutla M., 1998, A formal model of trust based on outcomes, Academy of Management Review, vol. 23 (3), s. 459-472.
  48. Bhattacharya C., Korchun D., Sen S., 2009, Strengthening stakeholder-company relationships through mutually beneficial corporate social responsibility initiatives, Journal of Business Ethics, vol. 85, s. 257-272.
  49. Bilińska-Reformat K. (red.), 2009, Relacje podmiotów rynkowych w warunkach zmian, Placet, Warszawa.
  50. Black A., Wright P., Bachman J., 2000, W poszukiwaniu wartości dla akcjonariuszy. Kształtowanie wyników działalności spółek, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa.
  51. Blaik P., 2010, Koncepcja zintegrowanego zarządzania, PWE, Warszawa.
  52. Blalock H., 1975, Statystyka dla socjologów, PWN, Warszawa.
  53. Blankenburg Holm D., Eriksson K., Johanson J., 1999, Creating value through mutual commitment to business network relationships, Strategic Management Journal, vol. 20, s. 467-486.
  54. Blattberg R., Deighton J., 1996, Manage marketing by the customer equity test, Harvard Business Review, vol. 74, s. 136-144.
  55. Blattberg R., Getz G., Thomas J., 2004, Klient jako kapitał. Budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim, MT BIZNES, Konstancin-Jeziorna.
  56. Błaczkowska A., Stanimir A., 2006, Skale pomiarowe, [w:] Stanimir A. (red.), Analiza danych marketingowych. Problemy, metody, przykłady, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
  57. Bolton L., Reed A., 2004, Sticky priors: The perseverance of identity effects on judgments, Journal of Marketing Research, vol. 41, s. 397-410.
  58. Borys B., Jemison D., 1989, Hybrid arrangements as strategic alliances: Theoretical issues in organizational combinations, Academy of Management Review, vol. 14, s. 234-249.
  59. Borys K., Nogalski B., 2000, Wartość dodana jako niematerialna determinanta produktywności, [w:] Stabryła A. (red.), Strategie wzrostu produktywności firmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
  60. Bosse D., Phillips R., Harrison J., 2009, Stakeholders, reciprocity & firm performance, Strategic Management Journal, vol. 30 (4), s. 447-456.
  61. Bottom W., Gibson K., Daniels S., Murnighan K., 2002, When talk is not cheap: Substantive penance and expressions of intent in rebuilding cooperation, Organization Science, vol. 13 (5), s. 497-513.
  62. Bower M., Garda R., 1985, The role of marketing in management, McKinsey Quarterly, Autumn, s. 34-46.
  63. Bowman C., Ambrosini V., 2000, Value creation versus value capture. Towards coherent definition of value in strategy, British Journal of Management, vol. 11, s. 1-15.
  64. Bowman C., Swart J., 2007, Whose human capital? The challenge of value capture when capital is embedded, Journal of Management Studies, vol. 44 (4), s. 488-505.
  65. Boyd D., Spekman R., 2004, Internet usage within B2B relationships and its impact on value creation: A conceptual model and research propositions, Journal of Business-to-Business Marketing, vol. 11 (1/2), s. 9-34.
  66. Brandenburger A., Nalebuff B., 1996, Co-opetition. A Revolutionary Mindset That Combines Competition and Cooperation, Bantam Doubleday Dell Publishing Group, New York.
  67. Bratnicki M., 2009, Ujęcie konfiguracyjne przedsiębiorczych zdolności organizacji, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, nr 129, s. 86-92.
  68. Brilman J., 2002, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa.
  69. Brown R., Crosno J., Dev C., 2009, The effects of transaction-specific investments in marketing channels: The moderating role of relational norms, Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 17 (4), s. 317-333.
  70. Brown J., Dev C., Lee D., 2000, Managing marketing channel opportunism: The efficacy of alternative governance mechanisms, Journal of Marketing, vol. 64, s. 51-65.
  71. Brückner A., 1989, Słownik etymologiczny języka polskiego, Wiedza Powszechna, Warszawa.
  72. Brzeziński J., 1985, Metodologia badań psychospołecznych, PWN, Warszawa.
  73. Burns M., Woodruff R., 1992, Delivering value to consumers: Implication for strategy development and implementation,
  74. [w:] Allen C., Shimp T., Howell R., Zinkhan G., Heisley D., Semenik R., Dickson P., Zeithaml V., Jenkins R. (red.), Marketing Theory and Applications, American Marketing Association, Chicago, s. 209-216.
  75. Burt R., 1992, Structural Holes: The Social Structure of Competition, Harvard University Press, Cambridge.
  76. Burt R., 1997, The contingent value of social capital, Administrative Science Quarterly, vol. 42, s. 339-365.
  77. Byramjee F., Bhagat P., Klein A., 2010, The moderating role of relationship quality in determining total value orientation, Global Journal of Business Research, vol. 4 (2), s. 49-62.
  78. Cannon J., Homburg C., 2001, Buyer-supplier relationships and customer firm costs, Journal of Marketing, vol. 65 (1), s. 29-43.
  79. Castaldo S., 2007, Trust in market relationships, E.E. Publishing Ltd., Cheltenham.
  80. Chatain O., 2010, Value creation, competition, and performance in buyer-supplier relationships, Strategic Management Journal, vol. 32, s. 76-102.
  81. Chen Ch.-F., Odonchimeg M., 2011, Brand equity, relationship quality, relationship value, and customer loyalty: Evidence from the telecommunications services, Total Quality Management, vol. 22 (9), s. 957-974.
  82. Chen I., Paulray A., 2004, Towards the theory of supply chain management: The constructs and measurement, Journal of Operations Management, vol. 22, s. 119-150.
  83. Cheng M., Lin J., Hsiao T., Lin T., 2010, Invested resources, competitive intellectual capital, and corporate performance, Journal of Intellectual Capital, vol. 11 (4), s. 433-450.
  84. Child J., Marcoux A., 1999, Freeman and Evan: Stakeholder theory and original position, Business Ethics Quarterly, vol. 9, s. 207-224.
  85. Choi J., Wang H., 2009, Stakeholder relations and the persistence of corporate financial performance, Strategic Management Journal, vol. 30, s. 895-907.
  86. Christopher M., Payne A., Ballantyne D., 1991, Relationship Marketing. Bringing Quality, Customer Service and Marketing Together, Butterworth-Heinemann, Oxford.
  87. Clarkson M., 1994, A risk based on model of stakeholder theory, [w:] Proceedings of the Second Toronto Conference on Stakeholder Theory, Toronto Centre for Corporate Social Performance & Ethics, University of Toronto.
  88. Clements M., 2009, How buyer and sellers value B2B relationships: A relationship value continuum for internet based exchange, Journal of Internet Business, vol. 6, s. 56-80.
  89. Coase R., 1937, The nature of the firm, Economica, vol. 4.
  90. Cohen J., 2005, Intangible Assets Valuation and Economic Benefit, John Wiley & Sons.
  91. Cohen W., Levinthal D., 1990, Absorptive capacity: A new perspective on learning and innovation, Administrative Science Quarterly, vol. 35, s. 128-152.
  92. Coleman J., 1990, Foundations of Social Theory, Harvard University Press, Cambridge, MA.
  93. Conner K., 1991, A historical comparison of resource-based theory and five schools of thought within industrial organization economics: Do we have a new theory of the firm?, Journal of Managament, vol. 17 (1), s. 121-154.
  94. Crosby L., Evans K., Cowles D., 1990, Relationship quality in service selling: An interpersonal influence perspective, Journal of Marketing, vol. 54, s. 68-81.
  95. Cwynar A., Dżuraka P., 2010, Systemy VBM i zysk ekonomiczny. Projektowanie, wdrażanie, stosowanie, Poltext, Warszawa.
  96. Cyert R., March J., 1963, A Behavioral Theory of the Firm, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
  97. Cyfert S., 2004, Kreowanie wartości przez organizację w perspektywie teorii firmy, [w:] Przybyła M. (red.), Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem - między teorią a praktyką, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, nr 1014, s. 25-32.
  98. Cyfert S., 2012, Granice organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
  99. Cyfert S., Krzakiewicz K., 2012, Przesłanki i dylematy zastosowania koncepcji organizacji sieciowej z perspektywy zarządzania strategicznego, [w:] Krupski R. (red.), Zarządzanie strategiczne quo vadis?, Prace Naukowe WWSZiP nr 22 (2), s. 223-236.
  100. Cygler J., 2009, Kooperacja przedsiębiorstw. Czynniki sektorowe i korporacyjne, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  101. Czakon W., 2005, Łańcuch wartości w teorii zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego, Katowice.
  102. Czakon W., 2006, Łabędzie Poppera - case studies w badaniu nauk o zarządzaniu, Przegląd Organizacji, nr 9, s. 9-12.
  103. Czakon W., 2007a, Koopetycja jako niestabilnośc więzi miedzyorganizacyjnych przedsiębiorstwa, [w:] Potocki A. (red.), Mechanizmy i obszary przeobrażeń w organizacjach, Difin, Warszawa, s. 37-44.
  104. Czakon W., 2007b, Dynamika więzi międzyorganizacyjnych przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
  105. Czakon W., 2009, Koopetycja - splot tworzenia i zawłaszczania wartości, Przegląd Organizacji, nr 12, s. 11-14.
  106. Czakon W., 2010, Strategia jako reguły zawłaszczania renty ekonomicznej, [w:] Zarządzanie strategiczne. Strategie organizacji, R. Krupski (red.), Wydawnictwo Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych, s. 137- 148.
  107. Czakon W., 2012, Sieci w zarządzaniu strategicznym, Wolters Kluwer, Warszawa.
  108. Cwynar A., Dżuraka P., 2010, Systemy VBM i zysk ekonomiczny, Poltext, Warszawa.
  109. Dagnino G., Le Roy E., Yami S., Czakon W., 2008, Strategie koopetycji - nowa forma dynamiki międzyorganizacyjnej, Przegląd Organizacji, nr 6, s. 3-7.
  110. Darnall N., Henriques I., Sadorsky P., 2010, Adopting proactive environmental strategy: The influence of stakeholders and firm size, Journal of Management Studies, vol. 47, s. 1072-1094.
  111. Das T., 2006, Strategic alliance temporalities and partner opportunism, British Journal of Management, vol. 17, s. 1-21.
  112. Das T., Bing-Sheng T., 1998, Between trust and control: Developing confidence in partner cooperation in alliances, Academy of Management Review, vol. 23 (3), s. 491-512.
  113. Das T., Teng B., 1999, Managing risks in strategic alliances, Academy of Management Executive, vol. 13 (4), s. 50-62.
  114. Das T., Teng B., 2001, Relational risk and its personal correlates in strategic alliances, Journal of Business and Psychology, vol. 15 (3), s. 449-465.
  115. Daum J., 2003, Intangible Assets and Value Creation, John Wiley & Sons, New York.
  116. Day E., Crask M., 2000, Value assessment: The antecedent of customer satisfaction, Journal of Customer Satisfaction, Dissatisfaction and Complying Behavior, vol. 13, s. 52-60.
  117. De Wit B., Meyer R., 2007, Synteza strategii, PWE, Warszawa.
  118. Diefenbach T., 2006, Intangible resources: A categorical system of knowledge and other intangible assets, Journal of Intellectual Capital, vol. 7 (3), s. 406-420.
  119. Dill W., 1975, Public participation in corporate planning: Strategic management in a kibitzer's world, Long Range Planning, vol. 8 (1), s. 57-63.
  120. Dirks K., Lewicki R., Zaheer A., 2009, Repairing relationships within and between organizations: Building a conceptual foundation, Academy of Management Review, vol. 34 (1), s. 68-84.
  121. Dobiegała-Korona B., 2006, Wpływ wartości klientów na wartość przedsiębiorstwa, [w:] Dobiegała-Korona B., Herman A. (red.), Współczesne źródła wartości przedsiębiorstw, Difin, Warszawa, s. 86-90.
  122. Dobiegała-Korona B., 2007, Zaufanie klienta, Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, nr 2 (3), s. 18-23.
  123. Dobiegała-Korona B., Doligalski T., Korona B., 2004, Konkurowanie o klienta e-marketingiem, Difin, Warszawa.
  124. Dobiegała-Korona B., Doligalski T. (red.), 2010, Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Poltext, Warszawa.
  125. Dobiegała-Korona B., Herman A., 2006, Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa.
  126. Donaldson T., Dunfee, 1994, Toward a unified conception of business ethics: Integrative social contracts theory, Academy of Management Review, vol. 18, s. 252-284.
  127. Donaldson T., Preston L., 1995, The stakeholders theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications, Academy of Management Review, vol. 20 (1), s. 65-91.
  128. Doney P., Cannon J., 1997, An examination of nature of trust in buyer-seller relationships, Journal of Marketing, vol. 61, s. 35-51.
  129. Drapińska A., 2011, Zarządzanie relacjami na rynku usług edukacyjnych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  130. Drucker P., 2002, Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes, Warszawa.
  131. Dunfee T., 2006, A critical perspective of integrative social contracts theory: Recurring criticism and next generation research topics, Journal of Business Ethics, vol. 68 (3), s. 303-328.
  132. Dwyer F., Schurr P., Oh S., 1987, Developing buyer-seller relationships, Journal of Marketing, vol. 51, s. 11-27.
  133. Dyduch W., 2013, Ilościowe badania i operacjonalizacja zjawisk w naukach o zarządzaniu, [w:] Czakon W. (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa, s. 154-179.
  134. Dyer J., 1997, Effective interfirm collaboration: How firms minimize transaction costs and maximize transaction value, Strategic Management Journal, vol. 18, s. 543-556.
  135. Dyer J., Singh H., 1998, The relational view: Cooperative strategy and sources of interorganizational competitive advantage, Academy of Management Review, vol. 23 (4), s. 660-679.
  136. Dzinkowski R., 2000, The measurement and management of intellectual capital: An introduction, Management Accounting, vol. 78 (20), s. 32-36.
  137. Easton L., Murphy D., Pearson J., 2002, Purchasing performance evaluation: With data envelopment analysis, European Journal of Purchasing & Supply Management, vol. 8 (3), s. 123-134.
  138. Eggert A., Ulaga W., Schultz F., 2006, Value creation in the relationship life cycle: A quasi-longitudinal analysis, Industrial Marketing Management, vol. 35 (1), s. 20-27.
  139. Eiriz V., Wilson D., 2006, Research in relationship marketing: Antecedents, traditions and integration, European Journal of Marketing, vol. 40 (3/4), s. 275-291.
  140. Eisenhardt K., Schoonhoven C., 1996, Resource-based view of strategic alliance formation: Strategic and social explanations in entrepreneurial firms, Organization Science, vol. 7 (2), s. 136-150.
  141. Ellies A., Bartels M., Brunsman B., 2003, Managing the relationship portfolio, Journal of Business Strategy, vol. 24 (4), s. 30-34.
  142. Emery D., Finnerty J., 1994, Principles of Finance with Corporate Applications, West Publishing Company, St. Paul.
  143. Feinberg J., 1993, Distribute justice, [w:] White T. (red.), Business Ethics: A Philosophical Reader, Macmillan, New York.
  144. Ferguson G., Takane Y., 2003, Analiza statystyczna w psychologii i pedagogice, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  145. Ford D., Gadde L., Håkansson H., Snehota I., 2003, Managing Business Relationships, Wiley, Chichester.
  146. Frankfort-Nachmias C., Nachmias D., 2001, Metody badawcze w naukach społecznych, Wydawnictwo Zysk i S-ka, Poznań.
  147. Freeman R.E., 1984, Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman, Boston.
  148. Freeman R.E., 2004, The stakeholder approach revisited, Zeitschrift für Wirtschafts- und Unternehmensethik, s. 228-241.
  149. Freeman R.E., Reed D.L., 1983, Stakeholders and shareholders: A new perspective on corporate governance, California Management Review, vol. 25 (2), s. 88-106.
  150. Freeman R.E., Wicks A., Parmar B., 2004, Stakeholder theory and "the corporate objective revisited", Organization Science, vol. 15 (3), s. 364-369.
  151. Friedberg E., 2000, Going beyond the either/or, Journal of Management and Governance, vol. 4 (1/2), s. 35-52.
  152. Friedman M., 1962, Capitalism and Freedom, University of Chicago Press, Chicago.
  153. Friedman M., 1970, The social responsibility of business is to increase its profits, New Times Magazine, 13.09, http://www.colorado.edu/studentgroups/libertarians/issues/friedman-soc-resp-business.html.
  154. Friedman A., Miles S., 2006, Stakeholders. Theory and Practice, Oxford University Press, New York.
  155. Frooman J., 1999, Stakeholder influence strategies, Academy of Management Review, vol. 24 (2), s. 191-205.
  156. Gabrusewicz W., Kamela-Sowińska A., Poetschke H., Rachunkowość zarządcza, PWE, Warszawa 2001.
  157. Ganesan S., 1994, Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships, The Journal of Marketing, vol. 58 (2), s. 1-19.
  158. Ganesan S., Brown S., Mariadoss B., Ho H., 2010, Buffering and amplifying effects of relationship commitment in business-to-business relationship, Journal of Marketing Research, vol. 47, s. 361-373.
  159. Garver G., Gardial S., 1996, The role of the salesperson in delivering customer value: A situational analysis, [w:] Moore D. (red.), Expanding Marketing Horizons into the 21st Century, Association of Marketing Theory and Practice, Syracuse, NY, s. 243-249.
  160. Gassenheimer J., Houston F., Davis J., 1998, The role of economic value, social value, and perceptions of fairness in interorganizational relationship retention decisions, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 26 (4), s. 322-337.
  161. Ghosh M., John G., 1999, Governance value analysis and marketing strategy, Journal of Marketing, vol. 63, s. 131-145.
  162. Gibbson R., 1999, Taking Coase seriously, Administrative Science Quarterly, vol. 44 (1), s. 145-157.
  163. Gilliland D., Bello D., 2002, Two sides to attitudinal commitment: The effect of calculative and loyalty commitment on enforcement mechanisms in distribution channels, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 30 (1), s. 24-43.
  164. Gilliland D., Bello D., Gundlach G., 2010, Control-based channel governance and relative dependence, Journal of the Academy Marketing Science, vol. 38, s. 441-455.
  165. Głuszek E., 2004, Zarządzanie zasobami niematerialnymi przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
  166. Goodpaster K., 1991, Business ethics and stakeholder analysis, Business Ethics Quarterly, vol. 1, s. 53-73.
  167. Granovetter M., 1983, The strength of weak ties: A network theory revisited, Sociological Theory, vol. 1, s. 201-233.
  168. Grisaffe D., Kumar A., 1998, Antecedents and consequences of customer value: testing an expended framework, MSI Working Paper, s. 98-107.
  169. Grönroos C., 1997, Value-driven relational marketing: From product to resources and competencies, Journal of Marketing Management, vol. 13, s. 407-419.
  170. Grudzewski W., Hejduk K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., 2009, Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie, Wolters Kluwer Polska, Kraków.
  171. Grudzewski W., Hejduk K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., 2010, Sustainability w biznesie czyli przedsiębiorstwo przyszłości, Poltext, Warszawa.
  172. Gruszecki T., 2002, Współczesne teorie przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  173. Gulati R., Singh H., 1998, The architecture of cooperation: Managing coordination costs and appropriation concerns in strategic alliances, Administrative Science Quarterly, vol. 43, s. 781-814.
  174. Gummesson E., 1994, Making relationship marketing operational, International Journal of Service Industry Management, vol. 5 (5), s. 5-21.
  175. Gummesson E., 2002, Relationship marketing in the new economy, Journal of Relationship Marketing, vol. 1(1), s. 37-57.
  176. Gundlach G., Achrol J., Mentzer J., 1995, The structure of commitment in exchange, Journal of Marketing, vol. 59, s. 78-92.
  177. Gundlach G., Cannon J., 2010, "Trust but verify"? The performance implications of verification strategies in trusting relationships, Journal of the Academy Marketing Science, vol. 38, s. 399-417.
  178. Gustafsson A., Johanson M., Ross I., 2005, The effect of customer satisfaction, relationship commitment dimension, and triggers an customer retention, Journal of Marketing, vol. 69, s. 210-218.
  179. Gwinner K., Gremler D., Bitner M., 1998, Relationship benefits in service industries: The customer perspective, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 26 (2), s. 101-114.
  180. Hagedoorn J., 1993, Understanding the rationale of strategic technology partnering: Interorganizational modes of cooperation and sectoral differences, Strategic Management Journal, vol. 14 (5), s. 371-385.
  181. Hallén L., 1986, Comparison of strategic marketing approaches, [w:] Turnbull P., Valla J., Croom H. (red.), Strategies for International Industrial Marketing, London, s. 235-249.
  182. Håkansson H., 1987, Product development in networks, [w:] Håkansson H. (red.), Technological Development: A Network Approach, Croom Helm, New York.
  183. Hamel G., Prahalad C., 1993, Strategy as stretch and leverage, Harvard Business Review, vol. 71, s. 75-84.
  184. Hammervoll T., 2005, Transactional and value creational sources of dependence, Journal of Business to Business Marketing, vol. 12, s. 41-66.
  185. Hammervoll T., 2009, Value-creation logic in supply chain relationships, Journal of Business-to-Business Marketing", vol. 16, s. 220-241.
  186. Hansen M., 1999, The search-transfer problem: The role of weak ties in sharing knowledge across organization subunits, Administrative Science Quarterly, vol. 44, s. 82-111.
  187. Harrison J., 1994, Strategic Management of Organisation and Stakeholder, West, St. Paul.
  188. Harrison J., Bosse D., Philips R., 2010, Managing for stakeholders, stakeholder utility functions, and competitive advantage, Strategic Management Journal, vol. 31, s. 58-74.
  189. Harrison J., Caron H., 1996, Managing and partnering with external stakeholders, Academy of Management Executive, vol. 10 (2), s. 46-60.
  190. Hasnas J., 1998, The normative theories of business ethics. A guide for the perplexed, Business Ethics Quarterly, vol. 8, s. 19-42.
  191. Haspeslagh P., Noda T., Boulos F., 2001, Managing for value: It's not just about the numbers, Harvard Business Review, vol. 79 (7), s. 64-73.
  192. Heide J., John G., 1988, The role of dependence balancing in safeguarding transaction-specific assets in conventional channels, Journal of Marketing, vol. 52, s. 20-35.
  193. Heide J., John G., 1990, Alliances in industrial purchasing: The determinants of joint action in buyer-supplier relationships, Journal of Marketing Research, vol. 27, s. 24-36.
  194. Heide J., John G., 1992, Do norms matter in marketing relationships?, Journal of Marketing, vol. 56, s. 32-44.
  195. Heide J., Wathne K., 2006, Friends, businesspeople, and relationship roles: A conceptual framework and research agenda, Journal of Marketing, vol. 70, s. 90-103.
  196. Heide J., Weiss A., 1995, Vendor consideration and switching behavior for buyers in high-technology markets, Journal of Marketing, vol. 59 (3), s. 30-43.
  197. Helfat C., Peteraf M., 2003, The dynamic resources-based view: Capability lifecycles, Strategic Management Journal, vol. 24, s. 997-1010.
  198. Hendry J., 2001, Missing the target: Normative stakeholder theory and the corporate governance debate, Business Ethics Quarterly, vol. 11 (1), s. 159-176.
  199. Henning-Thurau T., 2000, Relationship quality and customer retention through strategic communication of customer skills, Journal of Marketing Management, vol. 16, s. 55-79.
  200. Henning-Thurau T., Klee A., 1997, The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reassessment and model development, Psychology & Marketing, vol. 14 (8), s. 737-764.
  201. Herman A., Szablewski A., 1999, Orientacja na wzrost wartości współczesnego przedsiębiorstwa, [w:] Herman A., Szablewski A. (red.), Zarządzanie wartością firmy, Poltext, Warszawa.
  202. Hibbard J., Hogan J., Smith G., 2003, Assessing the strategic value of business relations: The role of uncertainty and flexibility, Journal of Business & Industrial Marketing, vol. 18 (4/5), s. 376-387.
  203. Hill C., Jones T., 1992, Stakeholder-agency theory, Journal of Management Studies, vol. 29, s. 131-154.
  204. Hillman A., Keim G., 2001, Staheholder value, stakeholder management, and social issues: What's the bottom line?, Strategic Management Journal, vol. 22 (2), s. 125-139.
  205. Hoffmann W., 2005, How to manage a portfolio of alliances, Long Range Planning, vol. 38 (2), s. 121-143.
  206. Hoffmann W., 2007, Strategies for managing a portfolio of alliances, Strategic Management Journal, vol. 28, s. 827-856.
  207. Hofman-Bang P., Martin H., 2005, Rating na tle innych metod oceny kapitału intelektualnego, e-Mentor, nr 4 (11), s. 47-54.
  208. Hogan J., 2001, Expected relationship value. A construct, a methodology for measurement, and a modeling technique, Industrial Marketing Management, vol. 30, s. 339-351.
  209. Hogan J., Armstrong G., 2001, Toward a resource-based theory of business exchange relationships: The role of relational asset value, Journal of Business-to-Business Marketing, vol. 8 (4), s. 3-26.
  210. Holweg M., Disney S., Holmstrom J., 2005, Supply chain collaboration: Making sense of the strategy continuum, European Management Journal, vol. 23 (2), s. 170-181.
  211. Hooley G., Greenley G., 2005, The resource underpinnings of competitive positions, Journal of Strategic Marketing, vol. 13, s. 93-116.
  212. Hosseini J., Brenner S., 1992, The stakeholder theory of the firm: A methodology to generate value matrix weights, Business Ethics Quarterly, vol. 2 (2), s. 99-119.
  213. Houston F., Gassenheimer J., 1987, Marketing of exchange, Journal of Marketing, vol. 51, s. 3-18.
  214. Hrebiniak L., Joyce W., 1985, Organizational adaptation: Strategic choice and environmental determinism, Administrative Science Quarterly, vol. 30 (3), s. 336-349.
  215. Hsu L., Wang C., 2012, Clarifying the effect of intellectual capital on performance: The mediating role of dynamic capability, British Journal of Management, vol. 23, s. 179-205.
  216. Hubbard D., 2011, Pomiar uniwersalny. Odkrywanie w biznesie wartości niematerialnych, MT Biznes, Warszawa.
  217. Hughes H., 1982, Goodwill in Accounting: A History of the Issues and Problems, Business Pub. Division, College of Administration, Georgia State University, Atlanta.
  218. Itami H., 1987, Mobilizing Invisible Assets, Harvard University Press, Cambridge, MA.
  219. Ivanovic A., Collin P., 2003, Dictionary of Marketing, Bloomsbury, London.
  220. Jackson C., 2008, Bajki w świecie biznesu. Mroczna prawda o fałszowaniu sprawozdań finansowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  221. Jamali D., 2008, Stakeholder approach to corporate social responsibility: A fresh perspective into theory and practice, Journal of Business Ethics, vol. 82, s. 213-231.
  222. Jap S., 1999, Pie-expansion efforts: Collaboration process in buyer-supplier relationships, Journal of Marketing Research, vol. 36, s. 461-475.
  223. Jarugowa A., Fijałkowska J., 2002, Rachunkowość i zarządzanie kapitałem intelektualnym. Koncepcje i praktyka, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, Gdańsk.
  224. Jayaram J., Kannan V., Tan K., 2004, Influence of imitators on supply chain value creation, International Journal of Production Research, vol. 42 (20), s. 4377-4399.
  225. Jensen M., 2002, Value maximization, stakeholder theory and the corporate objective function, Business Ethics Quarterly, vol. 12 (2), s. 235-256.
  226. Jensen M., 2010, Value maximization, stakeholder theory, and the corporate objective function, Journal of Applied Corporate Finance, vol. 22 (1), s. 32-42.
  227. John G., 1984, An empirical investigation of same antecedents of opportunism in a marketing channel, Journal of Marketing Research, vol. 21, s. 278-289.
  228. Johnson M., Selnes F., 2004, Customer portfolio management: Toward a dynamic theory of exchange relationships, Journal of Marketing, vol. 68, s. 1-17.
  229. Johnson J., Sohi R., Grewal R., 2004, The role of relational knowledge stores in interfirm partnering, Journal of Marketing, vol. 68, s. 21-36.
  230. Jones T., Wicks A., 1999, Convergent stakeholder theory, Academy of Management Review, vol. 24 (2), s. 206-221.
  231. Juszczyk S., 2005, Badania ilościowe w naukach społecznych. Szkice metodologiczne, Wydawnictwo Śląskiej Wyższej Szkoły Zarządzania w Katowicach, Katowice.
  232. Kaczmarek B., 2000, Współdziałanie przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
  233. Kaler J., 2006, Evaluating stakeholder theory, Journal of Business Ethics, vol. 69, s. 249-268.
  234. Kalwani M., Narayandas N., 1995, Long-term manufacturer-supplier relationships: Do they pay off for supplier firms?, Journal of Marketing, vol. 59, s. 1-16.
  235. Kamela-Sowińska A., 1996, Wartość firmy, PWE, Warszawa.
  236. Kamiński J., 2006, Negocjacje w działalności marketingowej przedsiębiorstw, Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku, Białystok.
  237. Kaplan R., Anderson S., 2008, Rachunek kosztów działań sterowany czasem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  238. Kaplan R., Cooper R., 1988, Measure cost right. Make the right decisions, Harvard Business Review, September-October, s. 96-103.
  239. Kaplan R., Cooper R., 1991, Profit priorities from Activity-Based Costing, Harvard Business Review May-June, s. 130-135.
  240. Kaplan R., Cooper R., 2000, Zarządzanie kosztami i efektywnością, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
  241. Kaplan R., Norton D., 1992, The balance scorecard: Measures that drive performance, Harvard Business Review, vol. 70 (1), s. 71-79.
  242. Kaplan R., Norton D., 2001, Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  243. Kaplan D., Norton R., 2004, Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes, Harvard Business School Publishing Corporation.
  244. Kaplan D., Norton R., 2011, Mapy strategii w biznesie. Jak przełożyć strategię na mierzalne wyniki, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot.
  245. Karpacz J., 2011, Determinanty odnowy strategicznej potencjału małych i średnich przedsiębiorstw. Aspekty teoretyczne i wyniki badań empirycznych, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  246. Kasiewicz S., Rogowski W., Kicińska M., 2006, Kapitał intelektualny. Spojrzenie z perspektywy interesariuszy, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
  247. Kaufmann L., Schneider Y., 2004, Intangibles. A synthesis of current research, Journal of Intellectual Capital, vol. 5 (3), s. 366-388.
  248. Kim T., Oh H., Swaminathan A., 2006, Framing interorganizational network change: A network interia perspective, Academy of Management Review, vol. 31, s. 704-720.
  249. Klimczak B., 2011, Etyka gospodarcza, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  250. Kogut B., 2000, The network as knowledge: Generative rules and the emergence of structure, Strategic Management Journal, vol. 21, s. 401-425.
  251. Kohli A., Jaworski B., 1990, Market orientation: The construct, research proposition, and management implication, Journal of Marketing, vol. 54, s. 1-18.
  252. Koller T., 1994, What is value-based management?, John Wiley & Sons, New York.
  253. Komorowski J., 2011, Cele i wartości współczesnego przedsiębiorstwa. Ujęcie behawioralne, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  254. Korzeniowski L., 2010, Menedżment. Podstawy zarządzania, EAS, Kraków.
  255. Kotler P., 1972, A generic concept of marketing, Journal of Marketing, vol. 36, s. 46-54.
  256. Kotler P., 1994, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg, Warszawa.
  257. Kotler P., Armstrong G., Sanders J., Wong V., 2002, Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa.
  258. Kowal D., 2005, Kluczowe czynniki tworzenia wartości przedsiębiorstwa, [w:] Urbańczyk E. (red.), Strategie wzrostu wartości przedsiębiorstwa: teoria i praktyka, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 406. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw nr 43, s. 131-138.
  259. Kozielski R., 2007, Determinanty sukcesu organizacji. Analiza wybranych zmiennych opartych na koncepcji wrażliwości rynkowej przedsiębiorstw, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
  260. Kozłowski R., Matejun M., 2012, Współpraca międzyorganizacyjna w zarządzania projektami małych i średnich przedsiębiorstw, Przegląd Organizacji, nr 6.
  261. Kraljic P., 1983, Purchasing must become supply management, Harvard Business Review, September-October, s. 109-117.
  262. Krupski R., 2003, Zarządzanie okazją, [w:] Morawski M. (red.), Zarządzanie wiedzą i informacją w społeczeństwie sieciowym, t. I, Wydawnictwo Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych, s. 9-15.
  263. Krupski R., 2005, Zarządzanie bez celów strategicznych, [w:] Krupski R. (red.), Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu, Ku superelastycznej organizacji, PWE, Warszawa, s. 64-70.
  264. Krupski R., 2007, Identyfikacja ważnych strategicznie zasobów przedsiębiorstwa w świetle badań empirycznych, [w:] Przybyła M. (red.), Zarządzanie - kontekst strategiczny, kulturowy i zasobowy, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1187, s. 13-23.
  265. Krupski R., 2009, Strategie w języku zasobów, [w:] Krupski R., Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E. (red.), Koncepcje strategii organizacji, PWE, Warszawa.
  266. Krupski R., 2011, Statystyczna weryfikacja hipotez w badaniach empirycznych z zakresu zarządzania, [w:] Kowalczyk L., Mroczko F. (red.), Koncepcja logistyczna w zarządzaniu, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, t. 16 (2), s. 5-15.
  267. Krupski R., Bąkowska U., 2002, Strategia redundancji zasobów relacyjnych źródłem przewagi konkurencyjnej małych i średnich firm, [w:] Krupski R., Lichtarski J. (red.), Stan i perspektywy rozwoju teorii i praktyki zarządzania na progu XXI wieku, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 940, s. 70-76.
  268. Krupski R., Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E. (red.), 2009, Koncepcje strategii organizacji, PWE, Warszawa.
  269. Krzakiewicz K, Cyfert S., Kraśnik J., 2006, Zmiany w systemach planowania i organizowania polskich przedsiębiorstw, Przegląd Organizacji, nr 2, s. 20-24.
  270. Krzyżanowski L., 1994, Podstawy nauk o organizacji i kierowaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  271. Krzyżanowski L., 1999, O podstawach kierowania organizacjami inaczej: paradygmaty, metafory, modele, filozofia, metodologia, dylematy, trendy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  272. Kumar V., 2010, Zarządzanie wartością klienta, tłum. M. Płonka, Wydawnictwa Profesjonalne PWN, Warszawa.
  273. Kumar A., Heide J., Wathne K., 2011, Performance implication of mismatched governance regimes across external and internal relationships, Journal of Marketing, vol. 75, s. 1-17.
  274. Kundera E., 2004, Słownik historii myśli ekonomicznej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
  275. Lado A., Boyd N., Hanlon S., 1997, Competition, cooperation, and the search for economic rents: A syncreting model, Academy of Management, vol. 22 (1), s. 110-141.
  276. Lambe C., Spekman R., Hunt S., 2000, Interimistic relational exchange: Conceptualization and propositional development, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 28 (2), s. 212-225.
  277. Lambert D., Knemeyer A., Gardner J., 2004, Supply chain partnerships: Model validation and implementation, Journal of Business Logistics, vol. 25 (2), s. 21-42.
  278. Langtry B., 1994, Stakeholders and the moral responsibilities of business, Business Ethics Quarterly, vol. 4, s. 431-444.
  279. Lapierre J., 2000, Customer-perceived value in industrial context, Journal of Business and Industrial Marketing, vol. 15 (2), s. 122-140.
  280. Laplume A., Sonpar K., Litz R., 2008, Stakeholder theory: Reviewing a theory that moves us, Journal of Management, vol. 34 (6), s. 1152-1189.
  281. Laszlo C., 2005, The Sustainable Company: How to Create Lasting Value through Social and Environmental Performance, Island Press, Washington-Covelo-London.
  282. Lavie D., 2006, The competitive advantage of interconnected firms: An extension of the resource-based view, Academy of Management Review, vol. 31, no. 3, s. 638-658.
  283. Lax D., Sebenius J., 1986, The Manager as Negotiator: Bargaining for Cooperation and Competitive Gain, Free Press, New York.
  284. Lee H., 2004, The triple: A supply chain, Harvard Business Review, vol. 82 (10), s. 102-112.
  285. Lefaix-Durand A., Poulin D., Kozak R., Beauregard R., 2005, Interfirm relationships and value creation: A synthesis, conceptual model and implications for future research, Working Paper, Centor, Québec.
  286. Leksykon zarządzania, 2004, Romanowska M. (red.), Difin, Warszawa.
  287. Lenik K., Szymonik W., 2008, Kapitał intelektualny i wartość przedsiębiorstwa, [w:] Pyka J. (red.), Nowoczesność przemysłu i usług. Relacje i wartość w strategiach zarządzania przedsiębiorstwami, TNOiK Oddział w Katowicach, Katowice, s. 444-454.
  288. Lepak D., Smith K., Taylor M., 2007, Value creation and value capture. A multilevel perspective, Academy of Management Review, vol. 32 (1), s. 180-194.
  289. Lepenies W., 1997, Trzy kultury. Socjologia między literaturą i nauką, Wydawnictwo Poznańskie, Poznań.
  290. Lev B., 2001, Intangibles: Management, Measurement, and Reporting, Brookings Institution Springer, Washington.
  291. Levy M., Grewal D., 2000, Supply chain management in network economy, Journal of Retailing, vol. 76 (4), s. 415-429.
  292. Lichtarski J., 1999, Istota i formy współpracy, [w:] Lichtarski J. (red.), Podstawy nauki o przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
  293. Lusch R., Brown J., 1996, Interdependency, contracting, and relational behavior in marketing channels, Journal of Marketing, vol. 60 (4), s. 19-38.
  294. Lyons T., Krachenberg R., Henke J., 1990, Mixed motive marriages: What's next for buyer-supplier relationships?, Sloan Management Journal, vol. 31 (3), s. 29-36.
  295. Macneil I., 1978, Contracts: Adjustment of long-term economic relations under classical, neoclassical and relational contract law, Northwestern University Law Review, vol. 72, s. 854-902.
  296. Malawski M., Wieczorek A., Sosnowska H., 2004, Konkurencja i kooperacja. Teoria gier w ekonomii i naukach społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  297. Malhotra N., Agarwal J., 2002, A stakeholder perspective on relationship marketing: Framework and propositions, Journal of Relationship Marketing, vol. 1 (2), s. 3-36.
  298. March J., 1994, A Primer on Decision Making: How Decisions Happen, The Free Press, New York.
  299. March J., Simon H., 1964, Teoria organizacji, PWN, Warszawa.
  300. Marcinkowska M., 2000, Kształtowanie wartości firmy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  301. Marcinkowska M., 2004, Roczny raport z działalności i wyników przedsiębiorstwa. Nowe tendencje w sprawozdawczości biznesowej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
  302. Marcoux A., 2003, A fiduciary argument against stakeholder theory, Business Ethics Quarterly, vol. 13 (1), s. 1-24.
  303. Marens R., Wicks A., 1999, Getting real: Stakeholder theory, managerial practice, and the general irrelevance of fiduciary duties owed to stakeholders, Business Ethics Quarterly, vol. 9, s. 273-294.
  304. Marr B., Schiuma G., Neely A., 2004, The dynamics of value creation: Mapping your intellectual performance drivers, Journal of Intellectual capital, vol. 5 (2), s. 312-325.
  305. Masters J., Miles G., D'Souza D., Orr J., 2004, Risk propensity, trust, and transaction costs in relational contracting, Journal of Business Strategies, vol. 21 (1), s. 47-67.
  306. Mathuramaytha C., Ussahawanitchakit P., 2008, What is a guide for firms? The creation of customer value, International Journal of Business Strategy, vol. 8 (2), s. 128-136.
  307. Mayer R., Davis J., Schoorman F., 1995, An integrative model of organizational trust, Academy of Management Review, vol. 20, No.3, s. 709-734.
  308. Mazur K., 2010, Kategoria wartości a teorie zarządzania strategicznego, [w:] Krupski R. (red.), Zarządzanie strategiczne. Strategie organizacji, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, s. 121-135.
  309. Mazur K., 2011, Tworzenie i przywłaszczanie wartości. Perspektywa relacji pracownik-organizacja, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra.
  310. Mazurek-Łopacińska K. (red.), 2005, Badania marketingowe. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  311. McKnight D., Cummings L., Chervany N., 1998, Initial trust formation in new organizational relationships, Academy of Management Review, vol. 23 (3), s. 473-490.
  312. McWilliams A., Gray S., 1995, Understanding quasi-integration, Journal of Business Strategies, vol. 12, s. 69-85.
  313. Michalski E., 2003, Marketing. Podręcznik akademicki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  314. Mikołajek-Gocejna M., 2007, Wyzwania na szczeblu przedsiębiorstwa - imperatyw kształtowania wartości, [w:] Suszyński C. (red.), Przedsiębiorstwo. Wartość. Zarządzanie, PWE, Warszawa.
  315. Mintzberg H., Waters J., 1985, Of strategics, deliberate and emergent, Strategic Management Journal, vol. 6, s. 257-272.
  316. Mitchell R., Agle B., Wood D., 1997, Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts, Academy of Management Review, vol. 22 (4), s. 853-886.
  317. Mitchell R., Singh K., 1996, Survival of business using collaborative relationships to commercialize complex goods, Strategic Management Journal, vol. 17 (3), s. 169-195.
  318. Mitręga M., 2005, Marketing relacji. Teoria i praktyka, CeDeWu, Warszawa.
  319. Mitręga M., 2008, Determinanty korzystnych relacji z klientami. W poszukiwaniu różnych strategii marketingu B2B, Marketing i Rynek, nr 3, s. 13-19.
  320. Mitręga, M., Zolkiewski J., 2012, Negative consequences of deep relationships with suppliers: An exploratory study in Poland, Industrial Marketing Management, vol. 41 (5), s. 886-894.
  321. Mitsuhashi H., 2002, Uncertainty in selecting alliance partners: The three reduction mechanisms and alliance formation processes, The International Journal of Organizational Analysis, vol. 10 (2), s. 109-133.
  322. Mizik N., Jacobson R., 2003, Trading off between value creation and value appropriation. The financial implications of shifts in strategic emphasis, Journal of Marketing, vol. 67, s. 63-76.
  323. Mohr J., Nevin J., 1990, Communication strategies in marketing channels: A theoretical perspective, Journal of Marketing, vol. 54, s. 36-51.
  324. Moneva J., Rivera-Lirio J., Muñoz-Torres M., 2007, The corporate stakeholder commitment and social and financial performance, Industrial Management & Data Systems, vol. 107 (1), s. 84-102.
  325. Monroe K., 1990, Princing: Marketing Profitable Decisions, McGraw-Hill, New York.
  326. Montgomery J., 1998, Toward a role-theoretic conception of embeddedness, American Journal of Sociology, vol. 104 (1), s. 92-125.
  327. Morgan R., Hunt S., 1994, The commitment-trust theory of relationships marketing, Journal of Marketing, vol. 58, July, s. 20-38.
  328. Morin, R., Jarrell S., 200l, Driving Shareholder Value: Value-Building Techniques for Creating Shareholder Wealth, McGraw-Hill, New York.
  329. Nakayachi K., Watabe M., 2005, Restoring trustworthiness after adverse events: The signaling effects of voluntary "Hostage Posting" on trust, Organizational Behavior and Human Decision Processes, vol. 97, s. 1-17.
  330. Narayanan V., Raman A., 2004, Aligning incentives in supply chains, Harvard Business Review, vol. 82 (11).
  331. Niemczyk J., 2006, Więzi w dynamicznych sieciach międzyorganizacyjnych - przypadek więzi relatywnych, [w:] J. Skalik (red.) Zmiana warunkiem sukcesu. Dynamika zmian w organizacji - ewolucja czy rewolucja, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1141.
  332. Niemczyk J., 2012, Sieci międzyorganizacyjne z perspektywy podstawowych nurtów nauk o zarządzaniu, [w:] Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E., Jasiński B. (red.), Sieci międzyorganizacyjne. Współczesne wyzwania dla teorii i praktyki zarządzania, C.H. Beck, Warszawa.
  333. Niemczyk J., 2013, Strategia od planu do sieci, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  334. Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E., Jasiński B. (red.), 2012, Sieci międzyorganizacyjne. Współczesne wyzwania dla teorii i praktyki zarządzania, C.H. Beck, Warszawa.
  335. Niemczyk L., 2013, Rachunkowość finansowa aktywów kompetencyjnych i kapitału intelektualnego, Pacioli Institute, Rzeszów.
  336. Nita B., 2007, Metody wyceny i kształtowania wartości przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa.
  337. Noga A., 2009, Teorie przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
  338. Nogalski B., Śniadecki J., 2001, Etyka zarządzania przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Technicznego, Bydgoszcz.
  339. Noordewier T., John G., Nevin J., 1990, Performance outcomes of purchasing arrangements in industrial buyer-vendor relationships, Journal of Marketing, vol. 54, s. 80-93.
  340. Nooteboom B., Berger H., Nooderhaven N., 1997, Effects of trust and governance on relational risk, Academy of Management Journal, vol. 40, s. 308-338.
  341. Normann R., Ramírez R., 1993, From value chain to value constellation: Designing interactive strategy, Harvard Business Review, vol. 71 (4), s. 65-77.
  342. Normann R., Ramírez R., 1994, Designing Interactive Strategy: From Value Chain to Value Constellation, John Wiley & Sons, Chichester.
  343. Nowak S., 1985, Metodologia nauk społecznych, PWN, Warszawa.
  344. Nowak S., 2007, Metodologia badań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  345. Nowak E., 2011, Rachunkowość, PWE, Warszawa.
  346. Obłój K., 1997, Strategia przetrwania organizacji, PWN, Warszawa.
  347. Obłój K., 2000, Strategia sukcesu firmy, PWE, Warszawa.
  348. Obłój K., 2002, Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa.
  349. Obłój K., 2003, Dominująca logika firmy. Strategie polskich liderów, WSPiZ im. L. Koźmińskiego, Warszawa.
  350. Obłój K., 2007, Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa.
  351. Obłój K., 2010, Pasja i dyscyplina strategii. Jak z marzeń i decyzji zbudować sukces firmy, Poltext, Warszawa.
  352. Olsen R., Ellram L., 1997, A portfolio approach to supplier relationships, Industrial Marketing Management, vol. 26, s. 101-113.
  353. Omran M., Atrill P., Pointon J., 2002, Shareholders versus stakeholders: Corporate mission statements and investor returns, Business Ethics: A European Review, vol. 11 (4), s. 318-326.
  354. Osborn R, Hagedoorn J., 1997, The institutionalization and evolutionary dynamics of interorganizational alliance and networks, Academy of Management Journal, vol. 40 (2), s. 261-278.
  355. Ostasiewicz S., Rusnak Z., Siedlecka U., 2005, Statystyka. Elementy teorii i zadania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
  356. Otto J., 2001, Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, C.H. Beck, Warszawa.
  357. Paliwoda-Matiolańska A., 2014, Odpowiedzialność społeczna w procesie zarządzania przedsiębiorstwem, C.H. Beck, Warszawa.
  358. Palmatier R., Scheer L., Steenkamp J., 2007, Customer loyalty to whom? Managing the benefits and risk of salesperson-owned loyalty, Journal of Marketing Research, vol. 44, s. 185-199.
  359. Pałka M., 2007, Zakładowy plan kont z komentarzem. Dla jednostek prowadzących działalność gospodarczą, Ekspert Wydawnictwo i Doradztwo, Wrocław.
  360. Parmar B., Freeman R., Harrison J., Wicks A., Purnell L., de Colle S., 2010, Stakeholder theory: The state of the art, The Academy of Management Annals, vol. 4 (1), s. 403-445.
  361. Payne A., Holt S., 2001, Diagnosing customer value: Integrating the value process and relationship marketing, British Journal of Management, vol. 12, s. 159-182.
  362. Payne A., Holt S., Frow P., 2001, Relationship value management: Exploring the integration of employee, customer and shareholder value and enterprise performance models, Journal of Marketing Management, vol. 17, s. 785-817.
  363. Penrose E., 1959, The Theory of Growth of the Firm, Blackwell, Oxford.
  364. Perien J., Paradis S., Banting P., 1995, Dissolution of a relationship: The salesforce perception, Industrial Marketing Management, vol. 24 (4), s. 317-327.
  365. Peteraf M., 1993, The cornerstones of competitive advantage: A resource-based view, Strategic Management Journal, vol. 14 (3), s. 179-191.
  366. Peteraf M., Stanley M., 1997, Getting to know you: A theory of strategic group identity, Strategic Management Journal, vol. 18, s. 165-186.
  367. Peters L., 1997, IT enabled marketing: A framework for value creation in customer relationships, Journal of Marketing Practice, vol. 3 (4), s. 213-229.
  368. Phillips R., Johnson-Cramer M., 2006, Ties that unwind: dynamism in integrative social contracts theory, Journal of Business Ethics, vol. 68 (3), s. 283-302.
  369. Phillips R., Freeman E., Wicks A., 2003, What stakeholder theory is not, Business Ethics Quarterly, vol. 13 (4), s. 479-502.
  370. Pike S., Ross G., Marr B., 2005, Strategic management of intangible assets and value drivers in R&D organizations, R&D Management, vol. 25 (2), s. 111-124.
  371. Pimpa N., 2008, Relationship value in Thai business-to-business marketing, Journal of Asia-Pacific Business, vol. 9 (3), s. 235-247.
  372. Piwoni-Krzeszowska E., 2002, Partnerstwo w analizie klientów, [w:] Cieśliński W. (oprac.), Najnowsze instrumenty opisu organizacji, t. II, Wydawnictwo Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych, s. 12-20.
  373. Piwoni-Krzeszowska E., 2003, Stopnie partnerstwa z klientami, [w:] Krupski R. (red.), Metody zarządzania przedsiębiorstwem w przestrzeni marketingowej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław, s. 351-360.
  374. Piwoni-Krzeszowska E., 2004, Partnerstwo z klientami w przedsiębiorstwach przemysłu spirytusowego w Polsce, [w:] Kaleta A., Moszkowicz K. (red.), Zarządzanie strategiczne w praktyce i teorii, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1025, s. 51-60.
  375. Piwoni-Krzeszowska E., 2011a, Podejście procesowe w zarządzaniu wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami, [w:] Podejście procesowe w organizacjach, S. Nowosielski (red.), Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 169, s. 127-138.
  376. Piwoni-Krzeszowska E., 2011b, Przełamywanie barier wzrostu i rozwoju wartości relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami, [w:] Skalik J., Bełz G. (red.), Strategiczne i operacyjne problemy rozwoju i wzrostu przedsiębiorstwa, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 218, s. 203-211.
  377. Piwoni-Krzeszowska E., 2011c, Zarządzanie wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami determinantą wzrostu jego wartości [w:] Strategie i determinanty wzrostu wartości przedsiębiorstwa, Urbańczyk E., Mioduchowska-Jaroszewicz E. (red.), Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 685, "Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia" nr 46, s. 581-592.
  378. Piwoni-Krzeszowska E., 2012a, Intentionality of corporate behaviour in relationships with market stakeholders, [in:] Business and Management 2012, ed. by R., Ginevičius, A. Vytautas Rutkauskas, J. Stankevičienė, VGTU Publishing House "Technika", Vilnus 2012, s. 1182-1188.
  379. Piwoni-Krzeszowska E., 2012b, Managing relationships value of companies with market stakeholders - the perspective of flexibility in the relationships, [w:] Gomezelj Omerzel D., Nastav B., Sedmak S. (red.), Managing Transformation with Creativity, University of Primorska, Faculty of Management, Koper, s. 591-611, http://www.fm-kp.si/zalozba/ISBN/978-961-266-201-1/papers/MIC4162.pdf.
  380. Piwoni-Krzeszowska E., 2012c, Rodzaje relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami - perspektywa postaw podmiotów, Przegląd Organizacji, nr 8, s. 3-6.
  381. Piwoni-Krzeszowska E., 2013, Logiki kreowania wartości relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami, Organizacja i Kierowanie. Organization and Management, nr 2 (155).
  382. Piwoni-Krzeszowska E., 2014a, Elastyczność kształtowania relacji przedsiębiorstw - wyniki badań empirycznych, Przegląd Organizacji, nr 4, s. 4-9.
  383. Piwoni-Krzeszowska E., 2014b, Zarządzanie wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami w aspekcie turbulencji otoczenia, [w:] Zarządzanie strategiczne. Rozwój koncepcji i metod, R. Krupski (red.), Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, t. 27 (2), s. 349-361.
  384. Piwoni-Krzeszowska E., Małkus T., 2012, Zaufanie i ryzyko w relacjach przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami, [w:] Współpraca międzyorganizacyjna w działalności przedsiębiorstw. Klastry - Alianse - Sieci, Borowiecki R., Rojek T. (red.), Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków, s. 75-84.
  385. Pniewski K., Bartoszewicz B., 2008, Kreowanie wartości jako cel nadrzędny, [w:] Szablewski A., Pniewski K., Bartoszewicz B. (red.), Value Based Management. Koncepcje, narzędzia, przykłady, Poltext, Warszawa.
  386. Pokorska B., Maleszyk E., 2006, Integracja przedsiębiorstw handlowych a procesy konkurencji, PWE, Warszawa.
  387. Popper K., 1997, Mit schematu pojęciowego. W obronie nauki i racjonalności, KiW, Warszawa.
  388. Poppo L., Zenger T., 1998, Testing alternative theories of the firm: Transaction cost, knowledge-based and measurement explanations for make-or-buy decisions in information services, Strategic Management Journal, vol. 19, s. 853-877.
  389. Porter M., 1985, Competitive Advantage. Creating and Sustaining Superior Performance, Harvard Business School Press, Boston.
  390. Prahalad C., Ramaswamy V., 2000, Co-opting customer competence, Harvard Business Review, vol. 78, s. 79-87.
  391. Prahalad C., Ramaswamy V., 2005, Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa.
  392. Pressey A., Tzokas N., 2004, Lighting up the dark side of relationship marketing, Management Decision, vol. 42 (5), s. 694-708.
  393. Priem R., Butler J., 2001, Is the resource-based "view" a useful perspective for strategic management research?, Academy of Management Review, vol. 26, s. 22-40.
  394. Project Cycle Management Guidelines, http://ec.europa.eu/europeaid/.
  395. Pszczołowski Z., 1978, Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji, Ossolineum, Wrocław.
  396. Purnell L., Freeman E., 2012, Stakeholder theory, fact/value dichotomy, and the normative core: How Wall Street stops the ethics conversation, Journal of Business Ethics, vol. 109, s. 109-116.
  397. Radkowski K., 2007, Wielowymiarowy aspekt jakości i jej związku z satysfakcją oraz lojalnością nabywców, [w:] Makarski S. (red.), Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności, Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego, Rzeszów.
  398. Rajzer M., 2009, Istota relacji rynkowych, [w:] Bilińska-Reformat K. (red.), Relacje podmiotów rynkowych w warunkach zmian, Placet, Warszawa.
  399. Rangan S., Obłój K., 2009, Corporate Global Citizenship: A Strategy Perspective on What and How, INSEAD.
  400. Rao A., Monroe K., 1996, Cause and consequence of price premium, Journal of Business, vol. 69 (4), s. 511-531.
  401. Rappaport A., 1986, Creating Shareholder Value: The New Standard for Business Performance, Free Press, New York.
  402. Rappaport A., 1999, Wartość dla akcjonariuszy. Poradnik menedżera i inwestora, WIG Press, Warszawa.
  403. Ratnasingam P., 2006, Perceived risks in supply chain management e-collaboration, Journal of Internet Commerce, vol. 5 (4), s. 105-124.
  404. Ravald A., Grönroos C., 1996, The value concept and relationship marketing, European Journal of Marketing, vol. 30 (2), s. 19-30.
  405. Reddy M., 1991, Defining product value in industrial markets, Management Decisions, vol. 29 (1), s. 14-19.
  406. Reicheld F., 1996, The Loyalty Effect, Harvard Business School Press, Boston.
  407. Reinartz W., Krafft M., Hoyer W., 2004, The customer relationship management process: Its measurement and impact on performance, Journal of Marketing Research, vol. 41, s. 293-305.
  408. Reinartz W., Kumar V., 2003, The impact of customer relationship characteristics on profitable lifetime duration, Journal of Marketing, vol. 67, s. 77-99.
  409. Rindfleisch A., 1997, Transaction cost analysis: past, present,, and future applications, Journal of Marketing, vol. 61, s. 30-55.
  410. Rindfleisch A., Heide J., 1997, Transaction cost analysis: Past, present, and future applications, Journal of Marketing, vol. 61, s. 30-55.
  411. Rindfleisch A., Antia K., Bercovitz J., Brown J., Cannon J., Carson S., 2010, Transaction cost, opportunism and governance: Contextual considerations and future research opportunities, Marketing Letters, vol. 21, s. 211-222.
  412. Ring P., Van de Ven A., 1994, Developmental processes of cooperative interorganizational relationships, Academy of Management Review, vol. 19 (1), s. 90-118.
  413. Ritter T., Wilkinson I., Johnston W., 2004, Managing in complex business networks, Industrial Marketing Management, vol. 33 (3), s. 175-184.
  414. Rodríguez-Díaz M., Espino-Rodríguez T., 2006, Redesigning the supply chain: Reengineering, outsourcing, and relational capabilities, Business Process Management Journal, vol. 12 (4), s. 483-502.
  415. Rogowski W., 2006, Kapitał intelektualny jako generator nowych czynników konkurencyjności, [w:] Kasiewicz S., Rogowski W., Kicińska M. (red.), Kapitał intelektualny. Spojrzenie z perspektywy interesariuszy, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
  416. Rokkan A., Heide J., Wathne K., 2003, Specific investments in marketing relationships: Expropriation and bonding effects, Journal of Marketing Research, vol. 40 (2), s. 210-224.
  417. Roloff J., 2008, Learning from multi-stakeholder networks: Issue-focused stakeholder management, Journal of Business Ethics, vol. 82 (1), s. 233-250.
  418. Romanowska M., 2004, Planowanie strategiczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
  419. Romanowska M., 2007a, Trwałe tendencje w zarządzaniu, Organizacja i Kierowanie, nr 1, s. 65-68.
  420. Romanowska M., 2007b, Trwałe wartości zarządzania strategicznego, [w:] Krupski R. (red.), Planowanie strategiczne w warunkach niepewności, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Seria Zarządzanie i Marketing, s. 57-61.
  421. Romanowska M., 2011, Przełomy w praktyce zarządzania - przesłanki i przyczyny, Przegląd Organizacji, nr 3, s. 16-20.
  422. Romanowska M., Gierszewska G., 2003, Analiza strategiczna przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa.
  423. Roos G., Pike S., Fernström L., 2005, Managing Intellectual Capital in Practice, Elsevier, Oxford.
  424. Ross G., Ross J., 1997, Measuring your company's intellectual performance, Long Range Planning, vol. 30 (3), s. 413-426.
  425. Ross J., Ross G., Dragonetti N., Edvinsson L., 1997, Intellectual Capital: Navigating the New Business Landscape, Macmillan Business, London.
  426. Roszkowska P., 2011, Rewolucja w raportowaniu biznesowym. Interesariusze, konkurencyjność, społeczna odpowiedzialność, Difin, Warszawa.
  427. Rowley T., 1997, Moving beyond dyadic ties: A network theory of stakeholder influences, Academy of Management Review, vol. 22 (4), s. 887-910.
  428. Rudnicka A., 2012, CSR - doskonalenie relacji społecznych w firmie, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa.
  429. Ruf B., Muralidhar K., Brown R., Janney J., Paul K., 2001, An empirical investigation of the relationship between change in corporate social performance and financial performance: A stakeholder theory perspective, Journal of Business Ethics, vol. 32, s. 143-156.
  430. Ruiz-Molina M.E., Gil-Saura I., 2012, Relationships and market conditions: Outcomes in marketing channels, Journal of Business-to-Business Marketing, vol. 19, s. 289-308.
  431. Russo M., Fouts P., 1997, A resource-based perspective on corporate environmental performance and profitability, Academy of Management Journal, vol. 40, s. 534-559.
  432. Rybak M., 2011, Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  433. Rybarczyk K., 2011, Wycena przedsiębiorstwa metodą DCF z wykorzystaniem rachunku rentowności klientów, [w:] Panfil M., Szablewski A. (red.), Wycena przedsiębiorstwa od teorii do praktyki, Poltext, Warszawa, s. 551-580.
  434. Rządca R., 2003, Negocjacje w interesach. Jak negocjują organizacje, PWE, Warszawa.
  435. Saaty T., 1988, Decision-making for Leaders, the Analytical Hierarchy Process for Decision in a Complex World, University of Pittsburgh, Pittsburgh.
  436. Sabath R., Fontanella J., 2002, The unfulfilled promise of supply chain collaboration, Supply Chain Management Review, July/August, s. 24-29.
  437. Sabel C., 1993, Studied trust: Building new forms of cooperation in a volatile economy, Human Relations, vol. 46 (9), s. 1133-1170.
  438. Safin K., 2003, Zarządzanie małą firmą, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
  439. Savage G., Nix T., Whitehead C., Blair J., 1991, Strategies for assessing and managing organizational stakeholders, Academy of Management Executive, vol. 5 (2), s. 61-75.
  440. Selnes F., Sallis J., 2003, Promoting relationship learning, Journal of Marketing, vol. 67, s. 80-95.
  441. Sheth J, Sharma A., 1997, Supplier relationships: Emerging issues and challenges, Industrial Marketing Management, vol. 26, s. 91-100.
  442. Simatupang T., Wright A., Sridharan R., 2002, The knowledge of coordination for supply chain integration, Business Process Management Journal, vol. 8, s. 289-308.
  443. Simon H., 1955, A behavioral model of rational choice, Quarterly Journal of Economics, vol. 69 (1), s. 99-118.
  444. Sivadas E., Dwyer F., 2000, An examination of organizational factors influencing new product success in internal and alliance-based processes, Journal of Marketing, vol. 64, s. 31-49.
  445. Skalik J., Bełz G., 2007, Istota system zarządzania w procesie kształtowania i rozwoju organizacji, [w:] J. Skalik (red.), Zmiana warunkiem sukcesu. Przeobrażenia systemów zarządzania przedsiębiorstw, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1184, s. 17-26.
  446. Skoczylas W., 2007, Niefinansowe czynniki tworzenia wartości przedsiębiorstwa, [w:] Skoczylas W. (red.), Determinanty i modele wartości przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa.
  447. Skoczylas W. (red.), 2007, Determinanty i modele wartości przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
  448. Skorupka S., Auderska H., Łempicka Z. (red.), 1989, Mały słownik języka polskiego, PWN, Warszawa.
  449. Slater S., Narver J., 2000, Intelligence generation and superior customer value, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 28, s. 120-127.
  450. Słownik języka polskiego, 1981, t. 3, PWN, Warszawa.
  451. Smith C., Palazzo G., Bhattacharya C., 2010, Marketing's consequences: Stakeholder marketing and supply chain corporate social responsibility issues, Business Ethics Quarterly, vol. 20 (4), s. 617-641.
  452. Sobczyk M., 2000, Statystyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  453. Sokołowska A., 2013, Społeczna odpowiedzialność małego przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  454. Srivastva R., Fahey L., Christensen K., 2001, The resource-based view and marketing: The role of market-based assets in gaining competitive advantage, Journal of Management, vol. 27, s. 777-802.
  455. Srivastava R., Shervani T., Fahey L., 1998, Market-based assets and shareholders value: A framework for analysis, Journal of Marketing, vol. 62, s. 2-18.
  456. Stabell C., Fjeldstad Ø., 1998, Configuring value for competitive advantage: On chains, shops and network, Strategic Management Journal, vol. 19, s. 413-437.
  457. Stabryła A., 1984, Analiza systemowa procesu zarządzania, PAN, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław.
  458. Stańczyk-Hugiet E., 2012a, Paradygmat relacji - czy to nowa jakość w zarządzaniu?, Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, Zeszyt Naukowy 116, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, s. 163-173.
  459. Stańczyk-Hugiet E., 2012b, Renta ekonomiczna dźwignią sieci międzyorganizacyjnych, [w:] Niemczyk J.,
  460. Stańczyk-Hugiet E., Jasiński B. (red.), Sieci międzyorganizacyjne. Współczesne wyzwania dla teorii i praktyki zarządzania, C.H. Beck, Warszawa.
  461. Stańczyk-Hugiet E., 2012c, Strategiczny kontekst sieci międzyorganizacyjnej, [w:] Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E., Jasiński B. (red.), Sieci międzyorganizacyjne. Współczesne wyzwania dla teorii i praktyki zarządzania, C.H. Beck, Warszawa.
  462. Stańczyk-Hugiet E., 2012d, Charakterystyka relacji, [w:] Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E., Jasiński B. (red.), Sieci międzyorganizacyjne. Współczesne wyzwania dla teorii i praktyki zarządzania, C.H. Beck, Warszawa.
  463. Stańczyk-Hugiet E., 2013, Dynamika strategiczna w ujęciu ewolucyjnym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  464. Sternberg E., 1998, Czysty biznes. Etyka biznesu w działaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  465. Storbacka K., Lehtinen J.R., 2001, Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Customer Relationship Management, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
  466. Strategor, 1995, Zarządzanie firmą, PWE, Warszawa.
  467. Strużycki M., 2002, Wewnętrzne i zewnętrzne uwarunkowania rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce, [w:] Strużycki M. (red.), Zarządzanie małym i średnim przedsiębiorstwem. Uwarunkowania europejskie, Difin, Warszawa, s. 17-46.
  468. Stuart T., 2000, Interorganizational alliance and the performance of firms: A study of growth and innovation rates in a high-technology industry, Strategic Management Journal, vol. 21, s. 719-811.
  469. Suchecka J., 2011, Wybór adekwatnych technik ilościowej analizy i graficznej prezentacji wyników badań, [w:] Zasady przygotowania pracy badawczej przez doktorantów, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław, s. 50-87.
  470. Sundaram A., Inkpen A., 2004, The corporate objective revisited, Organizational Science, vol. 15(3), s. 350-363.
  471. Suszyński C. (red.), 2007, Przedsiębiorstwo. Wartość. Zarządzanie, PWE, Warszawa.
  472. Szablewski A., Pniewski K., Bartoszewicz B., 2008, Value based management. Koncepcje, narzędzia, przykłady, Poltext, Warszawa.
  473. Szczepankowski P., 2007, Wycena i zarządzanie wartością przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  474. Szreder M., 2010, O weryfikacji i falsyfikacji hipotez, Przegląd Statystyczny, nr 2/3, s. 82-88.
  475. Sztompka P., 2002, Socjologia. Analiza społeczeństwa, Wydawnictwo Znak, Kraków.
  476. Szulczewski G., 2012, Rozważania o miejscu etyki i moralności w teorii i praktyce gospodarczej, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  477. Szumniak-Samolej J., 2013, Odpowiedzialny biznes w gospodarce sieciowej, Poltext, Warszawa.
  478. Szychta A., 2001, Kalkulacja uwzględniająca koszty działań, [w:] Jaruga A., Nowak W., Szychta A. (red.), Rachunkowość zarządcza. Koncepcje i zastosowania, Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi, Łódź.
  479. Szymonik W., 2001, Hermeneutyka i strategia przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, [w:] Kowalczewski W. (red.), Problemy konkurencyjności przedsiębiorstw w warunkach gospodarki rynkowej, Zeszyty Naukowe WSDG, nr 7.
  480. Szymura-Tyc M., 2005, Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
  481. Światowiec J., 2006, Więzi partnerskie na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
  482. Świderska G., 2006, Nowoczesna rachunkowość zarządcza jako źródło informacji do zarządzania wartością przedsiębiorstwa, [w:] Dobiegała-Korona B., Herman A. (red.), Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa.
  483. Świderska G. (red.), 2003, Rachunkowość zarządcza i rachunek kosztów, Difin, Warszawa.
  484. Tan H., Plowman D., Hancock P., 2007, Intellectual capital and financial returns of companies, Journal of Intellectual Capital, vol. 8 (1), s. 76-95.
  485. Tang M., Gattorna J., 2003, Developing an aligned supply chain operating strategy, [w:] Gattorna J. (red.), Supply Chain Management Handbook, wyd. 5, Gower, London, s. 25-35.
  486. Teas R., Agarwal S., 2000, The effects of extrinsic product cues on consumers' perceptions of quality, sacrifice, and value, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 28 (2), s. 278-290.
  487. Teece D., 1987, Profiting from technological innovation: Implications for integration, collaboration, licensing, and public policy, [w:] Teece D. (red.), The Competitive Challenge: Strategies for Industrial Innovation and Renewal, Ballinger Publishing Company, Cambridge, MA.
  488. Teece D., Pisano G., Shuen A., 1997, Dynamic capabilities and strategic management, Strategic Management Journal, vol. 18 (7), s. 508-533.
  489. Tiwana A., 2003, Przewodnik po zarządzaniu wiedzą. e-biznes i zastosowania CRM, Placet, Warszawa.
  490. Thompson J., Wartick S., Smith H., 1991, Integrating corporate social performance and stakeholder management: Implications for a research agenda in small business, Research in Corporate Social Performance and Policy, vol. 12, s. 207-230.
  491. Trout J., 2000, Wyróżniaj się lub zgiń. Jak przetrwać w erze morderczej konkurencji?, IFC Press, Kraków.
  492. Trout J., Rivkin S., 2008, Differentiate or Die: Survival in Our Era of Killer Competition, John Wiley & Sons, Hoboken, NJ.
  493. Trzcieniecki J., 1980, Projektowanie systemów zarządzania, PWN, Warszawa.
  494. Tyler T., Degoey P., 1996, Trust in organizational authorities: The influence of motive attributions on willingness to accept decisions, [w:] Kramer R., Tyler T. (red.), Trust in Organizations, Sage, Thousand Oaks, CA, s. 331-356.
  495. Ulaga W., Eggert A., 2005, Relationship value in business markets: The construct and its dimensions, Journal of Business-to-Business Marketing, vol. 12 (1), s. 73-99.
  496. Ulaga W., Eggert A., 2006a, Relationship value and relationship quality, European Journal of Marketing, vol. 40 (3/4), s. 311-327.
  497. Ulaga W., Eggert A., 2006b, Value-based differentiation in business relationships: Gaining and sustaining key supplier status, Journal of Marketing, vol. 70, s. 119-136.
  498. Ulrich D. (red.), 2004, Tangible Power of Intangible Assets (HBR Article Collection), Harvard Business Publishing, Boston.
  499. Urbanek G., 2005, Wycena relacji z klientem, Marketing i Rynek, nr 12, s. 2-8.
  500. Urbanek G., 2008, Wycena aktywów niematerialnych przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa.
  501. Urbanowska-Sojkin E. (red.), 2011, Podstawy wyborów strategicznych w przedsiębiorstwach, PWE, Warszawa.
  502. Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, tekst jedn. Dz.U. 2009 nr 152, poz. 1223 z późn. zm.
  503. Uzzi B., 1997, Social structure and competition in interfirm networks: The paradox of embeddedness, Administrative Science Quarterly, vol. 42, s. 35-67.
  504. Van de Ven A., Poole M., 1995, Explaining development and change in organizations, Academy of Management Review, vol. 20 (3), s. 510-540.
  505. Verbeke A., Tung V., 2013, The future of stakeholder theory: A temporal perspective, Journal Business Ethics, vol. 112, s. 529-543.
  506. Vilgon M., Hertz S., 2003, The burden of key customer relationships, Journal of Customer Behaviour, vol. 2 (2), s. 269-287.
  507. Wachowiak P., 2013, Wrażliwość społeczna przedsiębiorstwa, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  508. Wallace J., 2003, Value maximization and stakeholder theory: Compatible or not?, Journal of Applied Corporate Finance, vol. 15 (3), s. 120-128.
  509. Walters D., 1997, Developing and implementing value based strategy, Management Decision, vol. 35 (9/10), s. 709-721.
  510. Wang E., Wei H., 2007, Interorganizational governance value creation: Coordinating for information visibility and flexibility in supply chains, Decision Science, vol. 38 (4), s. 647-674.
  511. Waters D., 2001, Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  512. Wathne K., Heide J., 2004b, Relationship governance in supply chain network, Journal of Marketing, vol. 68, s. 73-89.
  513. Webster F., 1992, The changing role of marketing in the corporation, Journal of Marketing, vol. 56, s. 1-17.
  514. Weick K., 1993, The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster, Administrative Science Quarterly, vol. 38, s. 628-652.
  515. Werani T., 2001, On the Value of Cooperative Buyer-Seller Relationships in Industrial Markets, Institute of the Study Business Markets at The Pennsylvania State University, 2001, http://isbm.smeal.psu.edu/isbm_smeal_psu_edu/library/working-paper-articles/2001-working-papers/02-2001-on-the-value-of-cooperative-buyer-seller.pdf.
  516. Wędzki D., 2003, Strategie płynności finansowej przedsiębiorstwa: przepływy pieniężne dla właścicieli, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
  517. Whitehouse L., 2006, Corporate social responsibility: Views form the frontline, Journal of Business Ethics, vol. 63, s. 279-296.
  518. Wicks A., Kohta S., Jones T., 1999, Does stakeholder orientation matter? The relationship between stakeholder management models and firm financial performance, Academy of Management Journal, vol. 42 (5), s. 488-506.
  519. Wilkinson I., 2008, Business Relating Business. Managing Organisational Relations and Networks, Edward Elgar Publishing, Cheltenham.
  520. Williamson O., 1964, The Economics of Discretionary Behavior, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ.
  521. Williamson O., 1975, Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications, Free Press, New York.
  522. Williamson O., 1979, Transaction cost economics: The governance of contractual relations, Journal of Low and Economics, vol. 22 (2), s. 233-261.
  523. Williamson O., 1985, The Economic Institutions of Capitalism, The Free Press a Division of Macmillan, New York.
  524. Williamson O., 1991, Comparative economic organization: The analysis of discrete structural alternatives, Administrative Science Quarterly, vol. 36, s. 269-296.
  525. Williamson O., 1993, Calculativeness, trust, and economic organization, Journal of Law and Economics, vol. 36, s. 453-486.
  526. Williamson O., 1996, The Mechanism of Governance, Oxford University Press, New York.
  527. Williamson O., 1998, Ekonomiczne instytucje kapitalizmu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  528. Williamson O., 2005, The economics of governance, American Economic Review, vol. 95 (2), s. 1-18.
  529. Williamson O., 2012, Transaction cost economics and its uses in marketing, Journal of the Academy Marketing Science, vol. 40, s. 74-85.
  530. Williamson O., Ghani T., 2012, Transaction cost economics and its uses in marketing, Journal of the Academy Marketing Science, vol. 40, s. 74-85.
  531. Wilson D., 1995, An integrated model of buyer-seller relationships, Journal of Academy of Management Science, vol. 23, s. 335-345.
  532. Wilson D., Jantrania S., 1994, Understanding the value of a relationship, Asia - Australia Marketing Journal, vol. 2 (1), s. 55-66.
  533. Woodside A., Golfetto F., Gibbert M., 2008, Customer value: Theory, research and practice, Advances in Business Marketing and Purchasing, vol. 14, s. 3-26.
  534. Woytowicz-Neyman M., Kozierkiewicz R., Puławski M., 1991, Słownik handlowy, PWE, Warszawa.
  535. Wójcik-Karpacz A., 2012, Zdolność relacyjna w tworzeniu efektów współdziałania małych i średnich przedsiębiorstw, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa.
  536. Wrzosek W., 2002, Funkcjonowanie rynku, PWE, Warszawa.
  537. Zacharia Z., Nix N., Lusch R., 2009, An analysis of supply chain collaborations and effect on performance outcomes, Journal of Business Logistics, vol. 30 (2), s. 101-123.
  538. Zakrzewska-Bielawska A., 2014, Ewolucja szkół strategii: Przegląd głównych podejść i koncepcji, [w:] Krupski R. (red.), Zarządzanie strategiczne. Rozwój koncepcji i metod, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, nr 2, s. 9-29.
  539. Zapłata S., Kaźmierczak M., 2011, Ryzyko, ciągłość biznesu, odpowiedzialność społeczna. Nowoczesne koncepcje zarządzania, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa.
  540. Zarzecki D., 1999, Metody wyceny przedsiębiorstw, Fundacja Rozwoju Rachunkowości, Warszawa.
  541. Zeithaml V., 1988, Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence, Journal of Marketing, vol. 52, s. 2-22.
  542. Zieleniewski J., 1978, Organizacja zespołów ludzkich. Wstęp do teorii organizacji i kierowania, PWN, Warszawa.
  543. Ziętara P., 2007, Czy rzeczywiście potrzebujemy CSR?, [w:] Kulawczuk P., Poszewiecki A. (red.), Wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu i etyki biznesu na zarządzanie przedsiębiorstwami, Fundacja Rozwoju Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
  544. Zolkiewski J., 2004, Commentary: Relationships are not ubiquitous in marketing, European Journal of Marketing, vol. 38 (1/2), s. 24-29.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
2084-6193
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu