BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Oliński Marian (Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie), Szamrowski Piotr (Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie)
Tytuł
Potencjał dialogowy witryn internetowych organizacji pożytku publicznego - podejście relacyjne
Dialogic Features of Public Benefit Organizations Websites - Relational Approach
Źródło
Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 2016, nr 16 (65), s. 37-55, tab., bibliogr. 37 poz.
Scientific Journals Warsaw University of Life Sciences - SGGW. European Policies, Finance and Marketing
Słowa kluczowe
Organizacje pożytku publicznego, Witryny internetowe, Komunikowanie w internecie
Public benefit organisation, Internet websites, Communication on the Internet
Uwagi
streszcz., summ.
Abstrakt
Obecny zasięg i znaczenie Internetu, daje ponadprzeciętne możliwości, odnośnie budowania relacji między interesariuszami a organizacjami non-profit. Dlatego celem niniejszego artykułu jest identyfikacja sposobu, w jaki organizacje pożytku publicznego (OPP) wykorzystują witryny internetowe do budowy potencjału dialogowego z jej użytkownikami. Z przeprowadzonych badań wynika (łącznie przebadano 367 organizacji pożytku publicznego), iż OPP w niewielkim stopniu wykorzystują tzw. pięć zasad w budowie potencjału dialogowego witryny internetowej (zwłaszcza w odniesieniu do elementów bezpośrednio tworzących potencjał dialogowy witryny internetowej). Wyraźnie brakuje także świadomości u osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji w organizacjach pożytku publicznego, jak ważną rolę odgrywa obecnie public relations w budowaniu relacji oraz w jaki sposób można w tym celu skutecznie wykorzystać Internet. W niniejszym artykule wykorzystano metodę analizy publikowanych treści, stanowiącą jeden z głównych typów tzw. analizy zawartości (content analysis). (abstrakt oryginalny)

The current range and importance of the Internet, gives unprecedented possibilities concerning building relationships between stakeholders of nonprofit organizations. Therefore, the purpose of this article is to identify the way how public benefit organizations (PBO) use websites to building dialogic potential with their public. Using a modified Kent and Taylor's dialogic principles a content analysis of 367 Public Benefit Organizations was conducted The study shows, that nonprofit organizations only to small extent use five principles in building the dialogic potential of their websites (in particular elements directly creating dialogic potential). A clear lack of awareness of those responsible for making decisions in public benefit organizations is visible concerning the important role played by public relations in building relationships and the role of Internet especially. (original abstract)
Pełny tekst
Pokaż
Bibliografia
Pokaż
  1. Bakhtin, M.: The dialogic imagination: four essays by M. M. Bakhtin (C. Emerson & M. Holquist, Trans.).: University of Texas Press., Austin, Texas 1981;
  2. Blank, M., & Franklin, E.: Dialogue with preschoolers: A cognitively-based system of assessment. Applied Psycholinguistics, 1(02)/2008.
  3. Bohm, D.: Unfolding meaning: A weekend of dialogue with David Bohm., NY: Routledge New York 1985.
  4. Bokeno, M.: Dialogue at work? What it is and isn't. Development and Learning in Organizations, 21(1)/2007.
  5. Bortree, & Seltzer: Dialogic strategies and outcomes: an analysis of environmental advocacy groups' Facebook profiles. Public Relations Review, 35/2009.
  6. Buber, M: I and Thou: Continuum Publishing Group Inc., 2004.
  7. Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2006). Effective public relations (9th ed.). Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
  8. DiNardo, A. M.: The Internet as a crisis management tool: A critique of banking sites during Y2K. Public Relations Review, 28/2002.
  9. Esrock, S. L., & Leichty, G. B.: Organization of corporate Web pages: Publics and functions. Public Relations Review, 26/2000.
  10. Gadamer, H.-G.: Dialogue and dialectic: eight hermeneutical studies on Plato (P. C. Smith, Trans.)., CT: Yale University Press, New Haven 1980a.
  11. Gordon J., Berhof S.: University websites and dialogic features for building relationships with potential students, Public Relations Review, 35/2009.
  12. Greer, C. F., & Moreland, K. D.: United Airlines' and American Airlines' online crisis communication following the September 11 terrorist attacks. Public Relations Review, 29/2003.
  13. Grönroos, C.: The relationship marketing process: communication, interaction, dialogue, value. The Journal of Business and Industrial Marketing, 19(2)/2004.
  14. Grunig, J. E.: Organizations, environments and models. Public Relations Research and Education, 1(1)/1984.
  15. Gustafson, R. L., & Thomsen, S. R.: Merging the teaching of public relations and advertising onto the information superhighway. Public Relations Quarterly, 41(1)/1996.
  16. Herzberg B. & Wright, A.: The public-private dialogue handbook: a toolkit for business [sic] environment reformers, 2006, Retrieved from http://www.publicprivatedialogue.org/tools/PPDhandbookC7.pdf
  17. Hinson, R.E., van Zyl H., Agbleze S.,: An interrogation of the dialogic potential of insurance firm websites in Ghana, Information Development 1-11/2013.
  18. Ingenhoff, D., & Koelling, A. M.: The potential of Web sites as a relationship building tool for charitable fundraising NPOs. Public Relations Review 35/2009.
  19. Kang S., Norton H. E.: Nonprofit organizations' use of the World Wide Web: are they sufficiently fulfilling organizational goals? Public Relations Review 30/2004.
  20. Kent, M. L., & Taylor, M.: Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review 24(3)/1998.
  21. Kent, M. L., Taylor, M., & White, W.: The relationship between Web site design and organizational responsiveness to stakeholders. Public Relations Review 29(1)/2003.
  22. Lord, S. A.: Meditative dialogue: A tool for engaging students in collaborative learning processes. Journal of Family Therapy 29(4)/2007.
  23. Lovejoy K., Saxton G.D.: Information, Community, and Action: How Nonprofit Organizations Use Social Media, Journal of Computer-Mediated Communication Vol. 17/2012.
  24. Lovejoy K., Waters R. D., Saxton G. D.: Engaging stakeholders through Twitter: How non-profit organizations are getting more out of 140 characters or less, Public Relations Review vol. 38(2)/2012.
  25. McAllister, S., & Taylor, M.: Community college Web sites as tools for fostering dialogue. Public Relations Review 33/2007.
  26. Morrell, K.: Socratic dialogue as a tool for teaching business ethics. Journal of Business Ethics 53(4)/2004.
  27. Naudé, A. M. E., Froneman, J. D., & Atwood, R. A.: The use of the Internet by ten South African non-governmental organizations-a public relations perspective, Public Relations Review 30/2004.
  28. Park H., Reber B.H.: Relationship building and the use of Web sites: How Fortune 500 corporations use their Web sites to build relationships, Public Relations Review 34/2008.
  29. Pieczka, M: Public relations as dialogic expertise? Journal of Communication Management 15(2)/2011.
  30. Podnar, K., & Golob, U.: Reconstruction of public relations history through publications in Public Opinion Quarterly. Management 13(1)/2009.
  31. Post, J. E., Preston, L. E., & Sauter-Sachs, S.: Redefining the corporation: Stakeholder management and organizational wealth., CA: Stanford University Press, Stanford 2002.
  32. Rogers, C. R.: On becoming a person : a therapist's view of psychotherapy.: Constable & Company, London 1961.
  33. Rybalko S., Seltzer T.: Dialogic communication in 140 characters or less: How Fortune 500 companies engage stakeholders using Twitter, Public Relations Review Vol. 36 (4)/2010.
  34. Taylor, M., Kent, M. L., & White, W. J.: How activist organizations are using the Internet to build relationships, Public Relations Review,27(3)/2001.
  35. Theunissen P., Wan Noordin W.: Revisiting the concept "dialogue" in public relations, Public Relations Review, 38/2012.
  36. Ustawy z 24 kwietnia 2003 o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz. U. z 2014 r., poz. 1118),
  37. Van der Merwe, R., Pitt, L., & Abratt, R.: Stakeholder strength: PR survival strategies in the Internet age. Public Relations Quarterly 50(1)/2005.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
2081-3430
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu