BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Borodako Krzysztof (Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie), Berbeka Jadwiga (Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie), Rudnicki Michał (Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie)
Tytuł
Znaczenie wysokospecjalistycznych usług biznesowych (KIBS) dla innowacji w przedsiębiorstwach turystyki biznesowej
Knowledge Intensive Business Services as a Factor in the Development of Selected Innovation Areas in the Business Tourism Sector in Poland
Źródło
Folia Turistica / Akademia Wychowania Fizycznego im. B. Czecha w Krakowie, 2014, nr 32, s. 195-213, ryc., tab., bibliogr. 46 poz.
Słowa kluczowe
Turystyka biznesowa, Usługi biznesowe, Przedsiębiorstwo turystyczne, Innowacje
Business tourism, Business services, Tourist enterprises, Innovations
Uwagi
streszcz., summ.
Abstrakt
Cel. Identyfikacja wysokospecjalistycznych usług biznesowych (KIBS) oferowanych i wykorzystywanych w swojej działalności przez firmy z rynku turystyki biznesowej, a także określenie przyczyn ich zakupu i charakteru współpracy z usługodawcami.
Metoda. Badania ankietowe przeprowadzone online z wykorzystaniem specjalistycznego oprogramowania Remark Web Survey. Dobór próby celowy - z prośbą o udział w badaniach zwrócono się do czterech rodzajów podmiotów działających w turystyce biznesowej: hoteli, restauracji, podmiotów odpowiedzialnych za organizację spotkań i wydarzeń firmowych (w szczególności profesjonalnych organizatorów kongresów, firm eventowych oraz firm odpowiedzialnych za przygotowywanie szkoleń i wyjazdów motywacyjnych) oraz obiektów konferencyjnych (niedysponujących zapleczem noclegowym).
Wyniki. W grupie wysokospecjalistycznych usług biznesowych za najważniejsze dla przemysłu spotkań respondenci uważali usługi eventowe. Jednocześnie w tylko niewielkim zakresie nawiązywali stałą współpracę z ich dostawcami, która najczęściej miała charakter doraźny. Czynnikami, które w największym stopniu skłaniały firmy działające na rynku turystyki biznesowej do korzystania z zewnętrznych usług typu KIBS, były: chęć podnoszenia jakości swoich produktów, wiedza i inne kompetencje pracowników.
Ograniczenia. Liczebność próby nie pozwala na jednoznaczną generalizację wyników.
Implikacje praktyczne. Informacje dla usługodawców KIBS na temat roli przypisywanej tym usługom, oczekiwaniom wobec nich oraz firm, które je świadczą, zwłaszcza w zakresie charakteru współpracy.
Oryginalność. Badania współpracy w zakresie korzystania z usług zewnętrznych przez branżę przemysłu spotkań nie były jeszcze w Polsce prowadzone. Niewiele jest też takich badań opisywanych w literaturze światowej.
Rodzaj pracy. Artykuł prezentujący wyniki badań empirycznych. (abstrakt oryginalny)

Purpose. An identification of KIBS used by firms from the business tourism market, the reason for outsourcing these services and assessment of forms of cooperation.
Method. Questionnaire surveys, online, using the Remark Web Survey program. The purpose behind the choice of the sample. A request to participate was sent to four categories of units: hotels, restaurants, meeting and event organizers and conference venues (without accommodation).
Findings. It was discovered that the most important among KIBS for the business tourism sector were event services. However, tourism firms didn't have permanent cooperation with suppliers of events services; cooperation had an occasional character. Factors leading enterprises from the meeting industry to use KIBS were: the willingness to increase product quality, knowledge and other competencies of KIBS supplier employees.
Research and conclusion limitations. The sample amount does not allow to generalize the results.
Practical implications. Results are an important source of information for KIBS suppliers - concerning the significance of selected KIBS, expectations of the business tourism market and the character of cooperation with this market.
Originality. This type of research was conducted for the first time in Poland; in Englishlanguage literature there are not many results on this subject, either.
Type of paper. The paper presents empirical results. (original abstract)
Dostępne w
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Pełny tekst
Pokaż
Bibliografia
Pokaż
  1. Anand N., Gardner H. K., Morris T. (2007), Knowledge-based innovation: Emergence and embedding of new practice areas in management consulting firms, [w:] "Academy of Management Journal", Vol. 50 (2), s. 406- -428.
  2. Baldwin C., Hienerth C., Hippel E. von (2006), How User Innovations Become Commercial Products: A Theoretical Investigation and Case Study, [w:] "Research Policy", Vol. 35, s. 1291-1313.
  3. Berbeka J., Borodako K., Seweryn R., Niemczyk A. (2012), Tendencies In the Meeting Industry In Krakow In the Years 2008-2011, [w:] Malina A., Oczkowska R., Rojek T., red., Knowledge-Economy- -Society. Dilemas of the Contemporary Management, Cracow University of Economics, Cracow, s. 107-123.
  4. Beritelli P. (2011), Cooperation among prominent actors in a tourist destination, [w:] "Annals of Tourism Research" Vol. 38 (2), s. 607-629, doi:10.1016/j.annals.2010.11.015.
  5. Bettencourt L. A., Ostrom A. L., Brown S. W., Roundtree R. I. (2002), Client co-production in knowledge-intensive business services, [w:] "California Management Review", Vol. 44, s. 100-128.
  6. Borodako K., Berbeka J., Rudnicki M. (2013), The potential of local KIBS companies as a determinant of the development of tourism in Krakow, [w:] "Tourism Economics", IP Publishing Ltd. London, w druku, DOI: http://dx.doi.org/10.5367/te.2013.0351.
  7. Caccomo J., Solonandrasana B. (2001), L'innovation dans l'industrie touristique, enjeux et stratégies, L'Harmattan, Paris, s. 89-98.
  8. Camacho J. A., Rodriguez M. (2005), How Innovative Are Services?, An Empirical Analysis for Spain, [w:] "Service Industries Journal", Vol. 25 (2), s. 253-271.
  9. Celuch K. (2014), Raport przemysł spotkań i wydarzeń w Polsce 2014, PCB POT, Warszawa.
  10. Conner K. R., Prahalad C. K. (1996), A resource-based theory of the firm: Knowledge versus opportunism, [w:] "Organisation Science", Vol. 7 (5), s. 477-501.
  11. Czarnitzki D., Spielkamp A. (2000), Business Services in Germany: Bridges for Innovation, [w:] "ZEW Discussion Paper", No. 00-52, Mannheim.
  12. Davidson R., Cope B. (2003), Turystyka biznesowa. Konferencje, podróże motywacyjne, wystawy, turystyka korporacyjna, Polska Organizacja Turystyczna, Warszawa.
  13. Decelle X. (2004), A conceptual and dynamic approach to innovation in tourism, Maître de Conférences, Institut de Recherches et d'Etudes Supérieures du Tourisme (Irest) Université Paris 1, Panthéon-Sorbonne, France http://www.oecd.org/cfe/tourism/34267921.pdf.
  14. Franke N., Shah S. (2003), How Communities Support Innovative Activities: An Exploration of Assistance and Sharing Among End-Users, [w:] "Research Policy", Vol. 32, s. 157-178.
  15. Gallouj F. (2002), Innovation in the Service Economy: The New Wealth of Nations, Edward Elgar, Cheltenham and Northampton.
  16. Gallouj F., Weinstein O. (1997), Innovation in services, [w:] "Research Policy", Vol. 26, s. 537-556.
  17. Hertog P. den (2000), Knowledge-intensive business services as co-producers of innovation, [w:] "International Journal of Innovation Management", Vol. 4 (4), s. 491-528.
  18. Hertog P. den (2002), Co-producers of innovation: On the role of knowledgeintensive business services in innovation, [w:] Gadrey J. & Gallouj F., red., Productivity, innovation and knowledge in services, Edward Elgar, Cheltenham, UK.
  19. Heusinkveld S., Benders J. (2002), Between professional dedication and corporate design: Exploring forms of new concept development in consultancies, [w:] "International Journal of Management and Organization", Vol. 32 (4), 104-122.
  20. Hippel E. von (2005), Democratizing Innovation, Cambridge, Mass, London: MIT Press, s. 19-32.
  21. Hjalager A. (2002), Repairing Innovation Defectiveness in Tourism, [w:] "Tourism Management", No. 23, s. 465-475.
  22. Hjalager A. (2005), The Marriage Between Welfare Services and Tourism - A Driving Force for Innovation? [w:] "Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism", Vol. 6, (3/4), s. 7-29.
  23. Hjalager A. (2010), A review of innovation research in tourism, [w:] "Tourism Management", Vol. 31, s. 1-12.
  24. Howe J. (2008), Crowdsourcing. Why the power of the crowd is driving the future of business, Three Rivers Press, New York, s. 20-98.
  25. Javalgi R. G., Gross A. C., Joseph W. B., Granot E. (2011), Assessing competitive advantage of emerging markets in knowledge intensive business services, [w:] "Journal of Business & Industrial Marketing", Vol. 26 (3), s. 171-180.
  26. Kline S. J., Rosenberg N. (1986), An Overview of Innovation, [w:] Landau R., Rosenberg N., red., The Positive Sum Strategy: Harnessing Technology for Economic Growth, National Academic Press, Washington, DC.
  27. Kogut B., Zander U. (1992), Knowledge of the firm, combinative capabilities, and the replication of technology, [w:] "Organisation Science", nr 3 (3), s. 383-397.
  28. Kremic T., Tukel O. I., Rom W. O. (2006), Outsourcing decision support: a survey of benefits, risks, and decision factors, [w:] "Supply Chain Management: An International Journal", Vol. 11, Iss: 6, s. 467-482.
  29. Leiponen A. (2006), Organisation of knowledge exchange: An empirical study of knowledge intensive business service relationships, [w:] "Economics of Innovation and New Technology", Vol. 15 (4/5), s. 443-464.
  30. Lüthje C. (2004), Characteristics of Innovating Users in a Consumer Goods Field: An Empirical Study of Sport-Related Product Consumers, [w:] "Technovation", Vol. 24, s. 683-695.
  31. Miles I., Kastrinos N., Flanagan K., Bilderbeek R., Hertog P. den (1995), Knowledge-intensive business services: users, carriers and sources of innovation, European Innovation Monitoring Systems EIMS, Publication No 15, Innovation Programme, DGXIII, Luxembourg.
  32. Muller E., Doloreux D. (2009), What we should know about knowledge-intensive business services, [w:] "Technology in Society", Vol. 31, s. 64-72.
  33. Muller E., Zenker A. (2001), Business services as actors of knowledge transformation: the role of KIBS in regional and national innovation systems, [w:] "Research Policy", Vol. 30, s. 1501-1516.
  34. Novelli M., Schmitz B., Spencer T. (2006), Networks, clusters and innovation in tourism: A UK experience, [w:] "Tourism Management", Vol. 27 (6), s. 1141-1152.
  35. Panasiuk A., red. (2006), Ekonomika turystyki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  36. Prats L., Guia J., Molina F. X. (2008), How tourism destination evolve: The notion of Tourism Local Innovation System, [w:] "Tourism and Hospitality Research", Vol. 8 (3), s. 178-191.
  37. Ritzer G. (2010), Production, Consumption, Prosumption: The Nature of Capitalism in the Age of the Digital "Prosumer", [w:] "Journal of Consumer Culture", nr 1.
  38. Science and Engineering Indicators (1995), National Science Board, National Science Foundation, Washington.
  39. Surówka-Marszałek D. (2014), Uwarunkowania tworzące rynek radykalnych innowacji, Marketing w 25-leciu gospodarki rynkowej w Polsce, [w:] Czubała A., Hadrian P., Wiktor J. W., red., PWE, Warszawa, s. 183-192.
  40. Toivonen M., Tuominen T. (2009), Emergence of innovations in services, [w:] "The Service Industries Journal", Vol. 29 (7), s. 887-902.
  41. Toivonen M., Tuominen T., Brax S. (2007), Innovation process interlinked with the process of service delivery - A management challenge in KIBS, [w:] "Economies et Societies", No. 3/2007, s. 355-384.
  42. Vence X., Trigo A. (2009), Diversity of innovation patterns in services, [w:] "The Service Industries Journal", Vol. 29 (12), s. 1635-1657.
  43. Wong P. K., He Z. L. (2002), Determinants of Innovation: The Impacts of Client Linkages and Strategic Orientations, CET working paper, Centre for Entrepreneurship, National University of Singapore, Singapore.
  44. Wong P. K., He Z. L. (2005), A Comparative Study of Innovation Behaviour in Singapore's KIBS and Manufacturing Firms, [w:] "The Service Industries Journal", Vol. 25.
  45. World Investment Prospects Survey 2007-2009 (2007), UNCTAD, New York: United Nations, Vol. 11 (6).
  46. Yang W., Yan M. (2010), The Policy to Promote the Innovative Development of Knowledge Intensive Business Services, [w:] "International Journal of Business and Management", Vol. 5 (11), s. 190-194.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0867-3888
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu