- Autor
- Tkaczyk Paweł (Midea)
- Tytuł
- Marka potrzebuje Bogusia
- Źródło
- Marketing w Praktyce, 2015, nr 5, s. 24-26
- Słowa kluczowe
- Przewaga konkurencyjna, Jakość usług, Jakość produktu, Innowacje, Lotnictwo cywilne, Linie lotnicze, Marketing usług lotniczych, Marka, Strategia marki
Competitive advantage, Quality of services, Product quality, Innovations, Civil aviation, Airlines, Air services marketing, Brand, Brand strategy - Kraj/Region
- Świat
World - Abstrakt
- Jak jest różnica pomiędzy Virgin Atlantic a Lufthansą? Obie linie kursują z Berlina do Chicago. Używają w tym celu tego samego typu samolotu, Boeinga 767. I tu i tam stewardessy podają coś do jedzenia i mówią, żeby zapiąć pasy przy starcie i lądowaniu. Jednakże każdy, kto leciał Lufthansą i Virgin stwierdzi z pewnością, iż to nie to samo. Jakość usług, styl obsługi klienta czy inne niuanse bądź miłe niespodzianki wyrażające troskę o konsumentów dotyczą też innych branż, nie tylko lotnictwa cywilnego. I mogą być czynnikiem konkurencyjnej przewagi na rynku towarów i usług. (abstrakt autora)
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu - Cytowane przez
- ISSN
- 1425-8315
- Język
- pol
