- Autor
- Kotarbiński Jacek
- Tytuł
- Produkt cyfrowy a relacje ludzkie
- Źródło
- Marketing w Praktyce, 2015, nr 6, s. 9-12
- Słowa kluczowe
- Efektywna obsługa klienta, Relacje z klientami, Zachowania klientów, Zachowania przedsiębiorstw, Zachowania międzyludzkie, Budowanie świadomości marki, Budowanie lojalności klienta, Sklepy internetowe, Automatyzacja marketingu, Marketing internetowy
Efficient Consumer Response (ECR), Relationships with customers, Customer behaviour, Enterprise behaviour, Interpersonal behaviours, Branding, Cultivation customer loyalty, Internet shopping, Marketing automation, e-marketing - Kraj/Region
- Polska
Poland - Abstrakt
- Warto pamiętać, że żaden automat ani cokolwiek z automatu w nazwie nigdy nie zbuduje prawdziwych, ludzkich relacji z klientem, nawet gdyby był cyborgiem wyjątkowej klasy i urody. Model, jaki czeka nas w ciągu najbliższych kilku lat, to automatyzacja magazynów wysyłkowych, być może też powstawanie wyspecjalizowanych firm oferujących cybernetyczną usługę dystrybucji grupom internetowych sklepów. Jednakże pod względem budowania relacji z klientem wciąż w cenie jest właściwa i efektywna obsługa klienta. (abstrakt autora)
- Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu - Cytowane przez
- ISSN
- 1425-8315
- Język
- pol
