BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Drzewiecki Jakub (Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, doktorant), Gryncewicz Wiesława (Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu)
Tytuł
Hurtownie danych jako narzędzie realizacji CRM
Data Warehouses : a Tool of CRM Implementation
Źródło
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna (7), 2004, nr 1051, s. 140-152, rys., bibliogr. 9 poz.
Tytuł własny numeru
Informatyka ekonomiczna : wybrane zagadnienia
Słowa kluczowe
Hurtownie danych, Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Data warehouse, Customer Relationship Management (CRM)
Uwagi
summ.
Abstrakt
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie miejsca hurtowni danych w systemie CRM przedsiębiorstwa oraz sposobu, w jaki ewoluował model zastosowania technologii data warehouse w CRM. (fragment tekstu)

The article presents the idea of data warehouse and its place in company's CRM system. The authors describe different kinds of CRM and the evolution of data warehouses implementation models in CRM. Finally, the critical factors for successful e-CRM and the most important components of e-CRM are mentioned. (original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Bibliografia
Pokaż
  1. Castro E. (2003), Po prostu. HTML 4, Helion, Gliwice.
  2. Dyche J. (2002), CRM - relacje z klientami, Helion, Gliwice.
  3. Griffin J., Johnston K. (2001), Enterprise Customer Relationship Management, "DM Direct", February.
  4. Hartman A., Sifonis J., Kador J. (2002), E-bzines. Strategie sukcesu w gospodarce internetowej, Liber, Warszawa.
  5. King R., Tang T. (2002), E-CRM in the Post Dot-Com Age: Nine Critical Factors For Business, "DM Direct", January.
  6. McKnight W. (2000), The CRM - Ready Data Warehouse, "DM Review". Frebruary.
  7. Mena J. (1998), Data Mining FAQs, "DM Review", January.
  8. Poe V., Klauer P., Brobst S. (2000), Tworzenie hurtowni danych, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa.
  9. Simon A.R., Shaffer S.L. (2002), Hurtownie danych i systemy informacji gospodarczej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0324-8445
1507-3858
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu