BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Brajer-Marczak Renata (Wroclaw University of Economics), Wiendlocha Andrzej (Wroclaw University of Economics)
Tytuł
Lean Management Concept in Hospital Management - Possibilities and Limitations
Koncepcja Lean Management w zarządzaniu szpitalami - możliwości i ograniczenia
Źródło
Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, 2018, vol. 23, nr 1, s. 4-12, rys., tab., bibliogr. 30 poz.
Management Sciences / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Słowa kluczowe
Odchudzone zarządzanie, Szpitalnictwo, Szpitale publiczne
Lean management, Hospital service, Public hospitals
Uwagi
Klasyfikacja JEL: I0, M11, M12, O15, O31
streszcz., summ.
Abstrakt
W artykule, nawiązując do aktualnej sytuacji krajowych publicznych placówek szpitalnych, zaprezentowano możliwości zastosowania koncepcji Lean Management w zarządzaniu nimi. Wskazano na wiele cech wspólnych, łączących zarządzanie podmiotami komercyjnymi z podmiotami leczniczymi. Stwierdzono, że we współczesnych organizacjach, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności, zarządzanie musi być ukierunkowane na zadowolenie klientów/pacjentów, płynność finansową i wysoką jakość. Celem artykułu jest ocena możliwości zastosowania koncepcji Lean Management w placówkach szpitalnych. Przede wszystkim na podstawie pilotażowego badania ankietowego podjęto próbę oceny wprowadzenia powyższej koncepcji w wybranych dwóch szpitalach. Do realizacji tak określonego celu wykorzystano metodę krytycznej analizy literatury przedmiotu, wywiad nieustrukturyzowany, obserwację praktyki, a także badanie ankietowe opierające się na przygotowanym kwestionariuszu.(abstrakt oryginalny)

With reference to the current situation of national public hospitals, the article presents the possibility to implement the Lean Management concept in hospital management. Numerous common features connecting the management of commercial entities with the management of healthcare institutions are indicated. It has been stated that the management of contemporary organizations, regardless of the type of conducted operations, needs to focus on customer/patient satisfaction, financial liquidity and high quality. The purpose of the article is to assess the possibility to implement the Lean Management concept in hospitals. In particular, an attempt was made on the basis of a pilot survey to assess the introduction of the above concept in two selected hospitals. Critical analysis of the literature on the subject, the analysis of research results of other authors, casual interview, observation of practice as well as a survey based on the prepared questionnaire were used to achieve the purpose.(original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Pełny tekst
Pokaż
Bibliografia
Pokaż
  1. Błoński M., Kondracki K., 2004, Zarządzanie na przełomie wieków, Hays Personnel, Warszawa.
  2. Czerska J., 2009, Doskonalenie strumienia wartości, Difin, Warszawa.
  3. Flinchbaugh J., 2006, The Hitchbikers'ss Guide to Lean, Society of Manufacturing Engineers, Dearborn.
  4. Getzen T.E., 2000, Ekonomika zdrowia, PWN, Warszawa.
  5. Graban M., 2011, Lean Hospitals - Improving Quality, Patient Safety, and Employee Satisfaction, Productivity Press Publishing, San Francisco.
  6. Grycuk A., 2016, Bariery w stosowaniu koncepcji Lean Management, Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, nr 3.
  7. Horbal R. et al., 2010, Minione 10 lat ruchu lean w Polsce. Wnioski i perspektywy, [w:] T. Koch (ed.), X Międzynarodowa Konferencja Lean Manufacturing. Materiały konferencyjne, LEIP, Wrocław.
  8. http://lean.org.pl/dan-jones-w-szczuplych-szpitalach-pacjenciszybciej-zdrowieja/#,accessed 15.08.2017.
  9. http://lean.org.pl/lean-healthcare/, accessed 13.08.2017.
  10. http://www.healthpowerhouse.com/files/EHCI_2016/EHCI_2016_report.pdf, accessed 11.08.2017.
  11. https://piu.org.pl/wp-content/uploads/2016/12/1_system-opiekizdrowotnej-w-polsce_D.Fal_.pdf, accessed 11.08.2017.
  12. https://piu.org.pl/wp-content/uploads/2016/12/1_system-opiekizdrowotnej-w-polsce_D.Fal_.pdf., accessed 12.08.2017.
  13. Jones T.D., 2015, Four lessons on Lean Healthcare, http://www.leanuk.org/article pages/articles/2015/february/19/four-lessons-on-lean-healthcare.aspx, accessed 26.01.2018.
  14. Jończyk J., 2012, Zmiany w zarządzaniu zasobami ludzkimi w publicznych szpitalach, [in:] T. Listwan, M. Stor (eds), Sukces w zarządzaniu kadrami. Elastyczność w zarządzaniu kapitałem ludzkim, Research Papers of the Wrocław University of Economics no. 248, t 1, Problemy Zarządczo-Ekonomiczne, Wrocław.
  15. Kenney Ch., 2011, Transforming Health Care: Virginia Mason Medical Center's Pursuit of the Perfect Patient Experience, CRC Press, San Francisco.
  16. Liker J.K., 2016, Droga Toyoty. 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata, MT Biznes, Warszawa.
  17. Lisiński M., Ostrowski B., 2006, Lean Management w restrukturyzacji przedsiębiorstwa, Antykwa, Kraków- Kluczbork.
  18. Ludwiczak A., 2017, Pozyskiwanie informacji od klienta w kształtowaniu jakości usług zdrowotnych w ujęciu procesowym, [in:] S. Nowosielski, G. Osbert-Pociecha (eds), Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Procesy i projekty w zarządzaniu zmianami, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  19. Łazicki A. et al., 2011, Systemy zarządzania przedsiębiorstwem: techniki Lean Management i Kaizen, Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, Warszawa.
  20. Osbert-Pociecha G., 2007, Lean Management jako ogólna koncepcja transformacji przedsiębiorstw, [in:] J. Lichtarski (ed.), Podstawy nauki o przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
  21. Raport EHCI 2016, https://piu.org.pl/wp-content/uploads/2016/12/1_system-opieki-zdrowotnej-w-polsce_D.Fal_.pdf. 9, accessed 12.10.2017.
  22. Raport Najwyższej Izby Kontroli "Realizacja zadań Narodowego Funduszu Zdrowia w 2015 r.", www.nik.gov.pl/plik/id,7653, p,9595.pdf., accessed 10.09.2017.
  23. Szewieczek A., 2013, Lean Management jako innowacja zarządcza w szpitalu, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 786, Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia nr 64/1, Szczecin.
  24. Teleghani M., 2010, Key factors for implementing the lean manufacturing system, Journal of American Science, no. 6.
  25. Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, Dz.U. nr 112, poz. 654 ze zmianami w 2016, poz. 960.
  26. Walentynowicz P., 2013, Uwarunkowania skuteczności wdrażania Lean Management w przedsiębiorstwach produkcyjnych w Polsce, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
  27. Wiśniewska M., Konieczyńska E., 2011, Lean management narzędziem doskonalenia zarządzania szpitalem, Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą, no. 54, Bydgoszcz, http://www.pszw.edu.pl/pl/publikacje/item/924-tomt054-11, accessed 15.09.2017.
  28. Womack J.P., Jones D.T., 1990, The Machine that Changed the World, Macmillan, New York.
  29. Womack J.P., Jones D.T., 2008, Lean thinking - szczupłe myślenie: eliminowanie marnotrawstwa i tworzenie wartości w przedsiębiorstwie, ProdPress.com, Wrocław.
  30. Womack J.P., Jones D.T., 2010, Szczupłe rozwiązania, czyli jak przedsiębiorstwa i ich klienci mogą pomnażać korzyści ze wzajemnej współpracy stosując zasady Lean Management, Wydawnictwo Lean Enterprise Institute Polska, Wrocław.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
2080-6000
Język
eng
URI / DOI
http://dx.doi.org/10.15611/ms.2018.1.01
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu