- Autor
- Frąckiewicz Ewa, Rudawska Edyta
- Tytuł
- Badania marketingowe w procesie wyboru systemu klasy CRM
Marketing Research in the Process of the Selection of the CRM Class System - Źródło
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2003, nr 1004, s. 405-412, bibliogr. 8 poz.
- Tytuł własny numeru
- Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania
- Słowa kluczowe
- Zarządzanie Kontaktami z Klientem, Badania marketingowe, Zarządzanie marketingowe
Customer Relationship Management (CRM), Marketing research, Marketing management - Uwagi
- summ.
- Abstrakt
- Przedstawiono system CRM (Customer Relationship Management) wspomagający działalność marketingową firmy. Omówiono rodzaje i przedmiot badań w procesie wyboru CRM.
Because only competent analysis of company's complex environment can assure its future success, marketing research is one of the key determiners of marketing managed company. Still more and more often companies use new technologies, including those which support relevant customer relationship management. The CRM system is an example given here. The article is dedicated to the CRM systems. It shows some research areas that should be taken into consideration when deciding of possible purchase of such a system. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Bibliografia
-
- Adamczyk J., CRM w ujęciu klasycznym i internetowym, www.e-marketing.pl.
- Budowa CRM analitycznego, Infovide, White Paper 2001.
- Kupeć K., Jak skorzystać na CRM-owej rewolucji, www.CRM-abc.pl
- Mazur A.D., Jaworska K., CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami, Madar, Zabrze 2001.
- Raport CRM w Polsce, www.process4e.com.pl.
- Stanusch M., Stanusch A., Przyczyny nieudanych wdrożeń CRM, www.crm-abc.pl
- Wrzosek A., Lojalność klientów, "Profit" 2002 nr 10.
- www.CRM-abc.pl
- Cytowane przez
- ISSN
- 0324-8445
- Język
- pol
