- Autor
- Hall Hanna
- Tytuł
- Zastosowanie narzędzi badań marketingowych do pomiaru jakości usług edukacyjnych
Application of Marketing Research Tools to the Measurement of Education Sewices Quality - Źródło
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2003, nr 1004, s. 514-520, bibliogr. 6 poz.
- Tytuł własny numeru
- Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania
- Słowa kluczowe
- Badania marketingowe, Jakość kształcenia, Jakość usług
Marketing research, Quality education, Quality of services - Uwagi
- summ.
- Abstrakt
- Omówiono wyniki badań własnych autora, których głównym celem była diagnoza znaczenia, zakresu i motywów stosowania (bądź nie stosowania) marketingu w zarządzaniu instytucjami edukacyjnymi. Badania przeprowadzono we wszystkich publicznych i niepublicznych szkołach w Rzeszowie.
The aim of the paper is to present, basing on the author's own research results, ways and the level of application of marketing research tools to the measurement of education services quality rendered by schools. Additionally a proposition of implementation in education one of the methods used to the measurement of services quality - the Servqual method - is presented. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Bibliografia
-
- [l] Fabian A., Jakość obsługi studentów w szkołach wyższych, „Nauka i Szkolnictwo Wyższe" 2001 nr 1(17).
- Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1996.
- Rogoziński K., Nowy marketing usług, AE, Poznań 2000.
- Rudawska E., Kiecko R., Servqual - metoda badania jakości usług i jej praktyczne zastosowanie, „Marketing i Rynek" 2000 nr 5.
- www.iso9000.com.pl/leksykon/jakosc.htm.
- Zawadowska J., Jakość w edukacji. Publikacja internetowa: www.sip.com.pl/serwisy/reforma/arch/index.htm.
- Cytowane przez
- ISSN
- 0324-8445
- Język
- pol
