BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Panasiuk Aleksander (red.nauk.)
Tytuł
Monitorowanie jakości usług pocztowych o charakterze powszechnym
Monitoring of Postal Service Quality
Źródło
Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, 1998, nr 280, 119 s., bibliogr. s.113-114
Słowa kluczowe
Usługi pocztowe, Przewozy pocztowe, Jakość usług, Analiza przestrzenna
Postal services, Carriage of mails, Quality of services, Spatial analysis
Uwagi
summ.
Firma/Organizacja
Poczta Polska
Abstrakt
Praca ma na celu określenie celowości stosowania monitorowania jakości usług pocztowych oraz opracowanie koncepcji umożliwiającej przeprowadzanie badań w zakresie monitorowania jakości wybranych usług pocztowych o charakterze powszechnym. Skoncentrowano się wokół terminowości przebiegu przesyłek i dostępności usług pocztowych. Zaprezentowano teoretyczne aspekty jakości usług pocztowych, następnie organizacyjne zagadnienia badań. Na koniec zanalizowano jakość usług pocztowych na terenie Koszalina i Słupska.

Monograph is focused on measurement the quality of postal services (delivery on term, accessibility) rendered by the polish public postal operator. The first chapter presents theoretical problems of the quality of postal services taking into account monitoring essence. In the second chapter presents the research organization of the delivery on term and accessibility for the letter service. The third chapter presents the analysis of the postal service quality in the choice regional unit of Poczta Polska (Koszalin and Słupsk). The annex contain extensive empirical materials, which was collected during the researches. (original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0860-2751
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu