- Autor
- Bednarska-Olejniczak Dorota
- Tytuł
- Zastosowania internetu w marketingu bankowym
The Applications of Internet to Banks Marketing - Źródło
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2000, nr 852, t. 2, s. 201-210, bibliogr. 16 poz.
- Tytuł własny numeru
- Marketing - przełom wieków : paradygmaty, zastosowania : materiały kongresowe, Jelenia Góra, 24-27 września 2000 r. T. 2
- Słowa kluczowe
- Marketing bankowy, Internet, Jakość usług, Systemy informatyczne w bankach, Materiały konferencyjne
Bank marketing, Internet, Quality of services, Bank information systems, Conference materials - Uwagi
- summ.
- Abstrakt
- Internet bankowy ma tworzyć oferty dające klientowi satysfakcję. Są one odpowiedzią na jego potrzeby i wymagania. Klienci oczekują od banku kilku korzyści płynących z cech produktu-usługi bankowej; wynikających z miejsca i czasu świadczenia usług; związanych z różnorodnością form płacenia za usługę. Dzięki wykorzystaniu internetu do sprzedaży usług bankowych klient w każdym momencie może dotrzeć do informacji o ofercie. Trzy sposoby korzystania z wirtualnego banku przedstawił K. Leski. Są nimi: e-mail; strona WWW; łączność bezpośrednia. Jeśli chodzi o jakość usług bankowych zdaniem B. i W. Żurawskich rozpatrywana jest ona w czterech aspektach: wygląd budynku; pracownicy budynku; proces załatwiania spraw finansowych; technologia stosowana w banku. W przypadku zastosowania internetu w tych usługach dwa pierwsze elementy nie mają żadnego znaczenia. Jeśli chodzi o technologię i proces zawierania transakcji to występują tutaj pewne podstawowe problemy: z uwagi na sieciową otwartość internetu, mogą z niego korzystać komputerowi piraci; brak zaufania klienta do organizacji wirtualnej.
This article was created to show readers all of the Web technologies which are available for banks to do marketing trough Internet. It shows a new dimension of banks marketing especially the new ways of promoting, selling bank products and collecting data about clients via Internet. It also gives a few examples how Polish banks use the Web doing marketing and what the main weaknesses they have to fight with are. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Bibliografia
-
- Collin S., Internet w biznesie - nowe perspektywy rozwoju, Warszawa 1998.
- Eckett S., Investing On-line, FT Pitman Publishing, London 1997.
- Grzegorczyk W., Podstawy marketingu bankowego, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1994.
- Kłeczek R., Kowal W., Waniowski P., Woźniczka J., Marketing. Jak to się robi, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław 1992.
- Lynch D.C., Lundquist L., Digital Money, John Wiley & Sons, New York 1996.
- Rogoziński K, Nowy marketing usług, AE Poznań 1998.
- Ruszczyk Z., Internet w biznesie, ODDK, Gdańsk 1997.
- Szapiro T., Ciemniak R., Internet - nowa strategia firmy, Diffin, Warszawa 1999.
- Żurawik B. i W., Marketing bankowy, PWE, Warszawa 1995.
- www.idm.supermedia.pl/iso/luneta/sposoby.asp
- www.ppabank.compl/services/PlanetPL.html
- Caban K, Reklama w Internecie, www.webkurier.pdi.net/12-98.htm
- Dyba A., Jak skutecznie zaplanować kampanię reklamową w internecie? www.idm.super-media.pl/iso/luneta/jakzaplanowac.asp
- Leski K., Bank w komputerze, www.businessman.com.pl
- Majewski M., Internet - nowe podejście do marketingu, www.idm.sumpermedia.pl/iso/luneta/intemet/asp
- Majewski M., Sponsoring - skuteczna forma promocji w Internecie, www.kki.net.pl/intemet/artykuły/sponsor.htm
- Cytowane przez
- ISSN
- 0324-8445
- Język
- pol
