- Autor
- Zysnarska Ewa
- Tytuł
- Komunikacja w procesie wdrażania systemu zarządzania jakością w bankach
Communication and Implementation of Quality Management Systems in Banks - Źródło
- Roczniki Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu, 2002, nr 2, s. 231-239, bibliogr. 10 poz.
- Słowa kluczowe
- Komunikowanie w przedsiębiorstwie, Jakość usług, Systemy jakości, Zarządzanie jakością, Banki
Communication in organisation, Quality of services, Quality systems, Quality management, Banks - Uwagi
- streszcz., summ.
- Abstrakt
- W artykule omówiono procesy komunikowania się w banku w czasie wdrażania systemu zarządzania jakością. Scharakteryzowano komunikacyjne uwarunkowania jakości usług bankowych.
The article presents the processes of communication that takes place in a bank during the implementation of the system of quality management. It characterizes communicative conditions of the quality of bank services. (short original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu - Cytowane przez
- ISSN
- 1643-8175
- Język
- pol
