BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Bandosz Marcin
Tytuł
Zastosowanie drążenia danych w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM)
Data Mining Application in Customer Relationship Management (CRM)
Źródło
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2005, nr 1064, s. 23-29, bibliogr. 6 poz.
Tytuł własny numeru
Pozyskiwanie wiedzy i zarządzanie wiedzą
Słowa kluczowe
Wiedza, Zarządzanie wiedzą, Technologia informacyjna, Zarządzanie Kontaktami z Klientem
Knowledge, Knowledge management, Information Technology (IT), Customer Relationship Management (CRM)
Uwagi
summ.
Abstrakt
Omówiono kierunki wykorzystania technik drążenia danych w systemach CRM Zaprezentowano również dziedziny zastosowań i przykłady istniejących rozwiązań, które wspierają systemy CRM przedsiębiorstwa.

The article presents the selected ways of using methods of data mining in behavior and needs of customers. The most important advantages and the most common problems of different techniques of data mining have been described. The examples of usage of analytical CRM have been presented.(original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Bibliografia
Pokaż
  1. Bernacik M., A-CRM - czyli wiesz co wiesz, "Modern Marketing", kwiecień 2000.
  2. Dyche J., CRM Relacje z klientami, Helion, Gliwice 2002.
  3. Edelstein H., Building Profitable Customer Relationships with Data Mining, Two Crows Corporation, http://www.twocrows.com/crm-dm.pdf
  4. Mazur A.D., Jaworska K., CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami, Madar, Zabrze 2001.
  5. Mazur A., Mazur D., Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Madar, Zabrze 2004.
  6. Wachnicki J., Komornicki P.,: Analityczne CRM, "Modem Marketing", luty 2002.
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
0324-8445
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu