- Autor
- Dziadkowiec Grzegorz
- Tytuł
- E-commerce w bankowości : schyłek czy wzrost znaczenia opiekuna klienta w sprzedaży usług bankowych?
E-commerce in Banking : Decline or Increase of Direct Service Personnel Importance in Retail Banking - Źródło
- Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 2001, nr 907, s. 60-69, bibliogr. 4 poz.
- Tytuł własny numeru
- Zastosowania rozwiązań informatycznych w instytucjach finansowych
- Słowa kluczowe
- Handel elektroniczny, Bankowość, Usługi bankowe, Obsługa klienta, Innowacje w usługach
e-commerce, Banking, Banking services, Customer service, Innovations in services - Uwagi
- summ.
- Abstrakt
- Zdaniem autora nowy sposób prowadzenia biznesu stanie się szansą dla pracowników. E-commerce wyraźniej rozdziela usługi standardowe i specjalizowane dzięki czemu wzrośnie zapotrzebowanie na wysoko i wszechstronnie wykształconych doradców bankowych.
New age of e-commerce seems to create a retail banking without branches and personnel. This article try answer the question about new industry structure and roles and missions of banking in e-commerce environment. Showing potential directions of retail banking evolution try to develop a model of coexisting of electronic and traditional distribution channels. New challenges needs not only technology but as well reengineering of business processes and new qualification of bank employees working in modified branch net. (original abstract) - Dostępne w
- Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka SGH im. Profesora Andrzeja Grodka
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu - Bibliografia
-
- Clijster J.: Disintermediationand how to avoid it. The strategy of accompanying our customers. Fort is Bank. Workshop on electronic commerce and internet banking. Brussels 11-12.10 2000.
- Dziadkowiec G.: Wideokonferencje w małej placówce bankowej. "Bank" 2000 nr 9.
- Kulisiewicz T.: Konto online. Polityka - internet 24 (2302) 16.06.2001.
- Vermeier J.: E-commerce and internet: the fortcomming revolution in banking. Workshop on Electronic Commerce and Internet Banking. Brussels: Ernst&Young: 11-12.10.2000.
- Cytowane przez
- ISSN
- 0324-8445
- Język
- pol
